定金■市场监管部门支招：“尾款人”想拿回定金可以这么办！
今年的双十一 ， 各大商家纷纷推出付定金享优惠活动 ， 许多网友感慨已经成为尾款人 。 如果不想买了 ， 定金能要回吗？遇到类似消费纠纷又该如何维权呢?来听听监管部门给您支的招 。
付定金的时候感觉自己什么都买得起 ， 10块、20块的定金 ， 消费者刷起来毫不犹豫 。 尾款付清之日一旦来临 ， 不少消费者可能才清楚自己究竟要不要买 。 消费者张女士表示 ， 之前她在网上预购了一些化妆品交了定金 ， 现在不想买了 ， 定金要回来却不容易 。
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南京雨花台区市场监管局工作人员表示 ， 这段时间接到不少消费者的咨询电话 ， 大多是冲动消费后 ， 定金无法退还 。 根据《合同法》的规定 ， 定金属于一种法律上的担保方式 ， 如果付定金一方没有履行债务 ， 就无权要求另一方返还定金 。 不过 ， 消费者可以通过无理由退货的方式拿回定金 。 建议消费者把尾款付掉 ， 之后商品价款包含了定金和尾款 ， 消费者权益保护法有七天无理由退货 ， 申请退货可以把定金和尾款全部退回 。 南京雨花台区市场监管局新城梅山分局分局长杨磊说 。
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工作人员提醒 ， 消费者一定要注意 ， 7天无理由退换货要满足一定的条件 。 如果遇到有商家不提供预售产品退货服务 ， 可以求助平台客服或者向市场监管部门投诉 。 少数的鲜活易腐烂商品 ， 定制类商品 ， 已经交付的报纸期刊 ， 下载的东西 ， 这部分商品不能退换 ， 其他商品都是支持的 ， 商家在销售过程中不能擅自规定商品不支持无理由退货 ， 如果发生这种情况 ， 我们要进行查处 。 杨磊说 。
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【定金■市场监管部门支招：“尾款人”想拿回定金可以这么办！】（来源：《零距离》采访人员/何畔 编辑/赵梦琰）
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