12315热线：12315日均投诉举报量下降超6% 双节假日期间全省消费市场秩序稳定
省市场监管局公布 中秋国庆假日12315数据 ， 双节期间 ， 我省12315日均受理投诉 较去年有所下降 ， 全省消费市场秩序稳定 。
【12315热线：12315日均投诉举报量下降超6% 双节假日期间全省消费市场秩序稳定】10月1日到8日 ， 全省12315热线平台共受理群众诉求13981件 ， 其中受理投诉举报4097件 ， 日均受理投诉举报512件 ， 较去年同期日均544件相比 ， 同比下降6.25% 。 其中 ， 消费类投诉占受理总量的24.29% ， 主要涉及餐饮住宿、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育等领域 。 商品类投诉主要集中在一般食品、服装、鞋帽、交通工具、家居用品、家用电器等 。
尽管疫情对旅游业造成了较大的冲击 ， 但是我国旅游业复工复苏情况相对较好 ， 中秋国庆假期成为人们出行游玩需求和供给集中释放的重要节点 。 长假期间 ， 我省餐饮住宿类投诉举报630件、旅游服务类相关投诉举报40件 ， 主要集中在住宿问题上 ， 包括假日期间酒店服务或卫生情况跟不上、优惠不兑现、网上订购的房间无故被取消、住宿费用上涨等 。 目前 ， 投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理 。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心采访人员/ 沈杨 杨帆 ）
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