江苏发布12315“双节”期间消费投诉举报情况分析
中新网江苏新闻10月10日电(徐珊珊)江苏省市场监管局9日对外通报，1日至8日“双节”长假期间，全省市场监管12315热线平台共受理群众诉求13981件 。其中，受理投诉举报4097件(投诉3396件、举报701件)，与去年日均受理投诉举报544件相比，今年日均受理投诉举报512件，日均受理投诉举报量同比下降6.25%；解答咨询9884件，与去年日均解答咨询935件相比，今年日均解答咨询1235件，日均解答咨询量同比增长24.29% 。
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每日投诉举报趋势图“双节”长假期间，江苏消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件 。目前，投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理 。
从投诉涉及行业看，主要涉及一般食品561件、服装鞋帽256件、销售服务247件、美容美发洗浴服务186件、文化娱乐体育182件、交通工具172件等 。
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投诉问题热点图【江苏发布12315“双节”期间消费投诉举报情况分析】“双节”长假期间，餐饮住宿类投诉举报630件，旅游服务类相关投诉举报40件，节假日旅游住宿问题屡见不鲜，主要反映问题为节假日期间酒店服务或卫生情况跟不上；通过团购网站订房，优惠不兑现、网上订购的房间无故被取消；入住条件与宣传不符；消费者到酒店后才被告知节日期间住宿费用上涨的不诚信行为等 。(完)
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