微信尝试推出「微信电话」功能,会对 Skype 等同类产品以及电信运营商造成哪些影响

作为运营商业内,就语音业务的技术问题说一些自己的认识吧1、网络电话现阶段是不可能替代电信运营商的语音通话业务的。语音通话业务发展至今,早已不是简单的个人与个人或个人与多人之间的语音,需要承担这社会最基础通信联络,具有相当的普遍性,可靠性。网络电话目前依赖于互联网流量无法做到这种基本特性。2、网络电话的业务形态不可能替代电信运营商的语音通话业务,除非以后业务形态和目标发生巨大改变,但这可能性不大。网络电话之所以能快速推广部署,是基于其互联网特性摒弃了很多语音通信的功能,仅仅聚焦于基本语音通话来做。然而,电信运营商的语音通话服务可不仅仅是通话,需要满足普遍性和可靠性,比如你想与全球各地的用户联系嘛,那得部署国际关口局业务和对方国家谈价格谈互通谈保障;你想拨打110/120,并就近接入所在地的110/120吗?那得部署大量的接入设备和功能自动判断自动接续...类似这样的功能,很多在你看来很简单的功能,都需要部署大量的功能,因为既要满足其他人的普遍服务,也要满足你的个性化需求,这些都大大增加了电信运营商语音业务部署的难度和投资,还有维护难度。中国三家运营商的语音网络是全球最复杂最可怕的网络,仅仅我所在的某省网络就复杂的让人哭。而这些,是网络语音业务是不太可能提供的,这不符合他们的产品定位,他们从来都是有特定的用户群的。
■网友
谢邀。就我的判断,除非微信或者腾讯想染指电信业,否则这种“应用”内的通信业务,基本就是对“呼叫中心”或“客服”类场景比较合适,对电信运营商的影响应该是有限的。我的判断依据也很简单:如果你要联系某个人,难道你会先打开微信,再选择联系人,再选择“打电话”么?即使是WP中的“系统级”应用Skype,也是整合到“打电话”功能里,因为这才是一个比较符合正常逻辑的操作流。那按照这个操作流的分析方法,微信为什么要搞这个“应用内通话”的功能也比较明显了,也就是你和对方是先在微信上文字沟通,但是文字打的难受,用对讲机也有“时差”,需要电话一样的语音通信功能。那这个操作流会被哪些场景广泛使用呢?还是“呼叫中心”或是“客服”嘛。。。
■网友
不太懂。但个人以为对电信运营商影响不大。刚好LP工作关系,她所在公司常用Skipe打跨国电话,但最近经常用微信。微信新推出国际语音功能,肯定与Skipe会形成同质竞争。
■网友
这方面对营运商确实有一定影响,熟人间语音通信替代了不少,还有就是解决了漫游问题,对商业通信影响不大。运营商确实逐渐沦为管道商了,只有努力经营流量和拓展新业务。对skype应该也影响不大,毕竟使用群体重叠很小。


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