游客投诉|
2020年10月6日早上6时30分 ， 杭州日报余杭分社“观余杭”在抖音平台发布标题为“大理双廊古镇 ， 不买鼓就辱骂游客”的视频 ， 大理州旅游市场监管综合调度指挥中心第一时间关注到该视频并及时跟帖告知游客投诉方式 ， 同时迅速督促大理市旅游市场监管综合调度指挥中心核实情况并依法处置 。
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11时40分 ， 大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队反馈处置情况 。 经调查 ， 网友反映的情况属实 ， 责令涉事经营户廊乐手鼓店立即关停整改 ， 即日起停业整改30天 ， 并对经营者和员工进行批评教育 ， 要求该店加强员工服务意识培训 。 整改结束后 ， 经大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队同意后方可恢复营业 。
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【游客投诉|】据了解 ， 为切实加强旅游市场秩序整治 ， 确保假日旅游安全 ， 不断提升旅游环境 ， 大理州高度重视 ， 假日期间派出督查组到各县市督促检查 ， 持续加强餐饮客栈、商铺等涉旅业态的管理力度 。 在下一步的工作中 ， 大理州将进一步加强监管 ， 为游客提供热情周到的服务 ， 营造和谐美好的旅游氛围 。
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