汽车|百名车主评新车：2020款沃尔沃S90( 三 )
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根据调查结果显示 ， 在接收到的105份有效问卷中 ， 有63份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题 ， 占比超过了一半 。
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在这些出现非人为故障的车辆中 ， 首次故障出现在行驶里程在500公里以内的占比最高 ， 达到69.5% 。 而对于首次出现故障时间段的调查结果显示 ， 有71.4%的车主表示车辆在购车1个月之内 ， 就出现了故障问题 。
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在对车主的进一步调查中我们发现 ， 车身附件与电气附件问题成为了非人为故障中占比最高的选项 ， 这一点也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中 。 经调查发现 ， 2020款沃尔沃S90的车内共振及异响问题相对较多 。
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从调查问卷中的质量可靠性总体评价中可以看出 ， 尽管沃尔沃S90出现了共振及异响问题 ， 但参与调查的车主对其质量可靠性仍给出了较为客观的评价 。 其中 ， 认为“非常满意”的车主占比为8.6% ， 给出“满意”评价的车主为40% 。 认为“一般”的车主占比最高 ， 为51.4% ， 暂未收到 “不满意”的评价 。
七、售前/售后服务：表现出色 再接再厉
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车辆在销售和后续保养过程中 ， 消费者的角色也从准车主转变为车主 ， 在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的 。 因此 ， 汽车经销商售前服务和售后服务的好坏 ， 对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用 。 在本次针对2020款沃尔沃S90服务问题的调查中 ， 绝大部分车主都对售前与售后的服务表示满意 。 当然 ， 也有部分车主针对“维修技术差”等问题还是存在一定抱怨 ， 厂家应予以重视 。
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在售前/售后服务总体评价中 ， 接受调查的车主给出了客观中肯的评价 ， 其中认为“非常满意”和“满意”的车主占比超过了五成 ， 认为“一般”的车主占比为49.5% ， 未收到“不满意”的评价 ， 整体表现较为出色 。
总 评
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【汽车|百名车主评新车：2020款沃尔沃S90】
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2020款沃尔沃S90凭借个性且不失沉稳的外观设计 ， 得到了大多数参与调查的车主认可 ， 足可见其在外观设计方面取得的成功 。 内饰部分同样如此 ， 大部分车主都对其造型设计以及材质做工方面表示了肯定 。 在“最满意”的调查选项中 ， 有23.8%的消费者都选择了安全性 ， 占比最高 ， 车主对于沃尔沃一贯以来的安全性表示了极大的肯定态度 。 总体来看 ， 沃尔沃S90无愧于豪华品牌旗舰身份 ， 并无明显硬伤 ， 此外 ， 出色的安全性以及性价比也让许多车主都感到满意 ， 最终调查结果显示 ， 有66.7%的消费者表示换车时还会继续考虑沃尔沃品牌 。
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