江苏龙网_原题是：王后雄教育董事长马巍：后疫情时代，教育机构如何变革与重生？

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（王后雄教育董事长马巍）
翟良
受一场疫情的影响，在线教育迎来了市场发展的爆发点，日前，全国从事在线教育行业的相关企业超23万家。有媒体称，由在线教育带来的教师基因、家长观念、学生学习习惯的改变，可能长期会对线下教培机构带来冲击。疫情之后，在线教育是否迎来更大的爆发点？线下教培机构又如何实现真正意义上的突围呢？今天我们就聊聊这件事儿。

课堂迁徙影响用户选择

疫情下的线上课程与非典时期的“空中课堂”(电话热线)有所不同的是，这次课堂的大迁移借用了强大的互联网技术平台，从教学模式和学习方式上打破了原有的教学生态，这给予了在线教育进一步拓展市场的机会，尤其是不少在线教育机构纷纷推出公益免费课程，以此为契入点，增大客户整体的未来消费选择倾向。
尽管“停课不停学”政策为在线教育打开了“流量天窗” ，但为确保线上学员留存率，不少在线教育平台通过建“免费刷题答疑群”来增强与客户的黏合度。王后雄教育董事长马巍告诉笔者，很多线上教育机构抽调优秀师资力量，专门为答疑群里的学员提供试题答疑服务，而且这是一项长期性的服务，他们为的是维护老客户，吸引潜在客户(拉新) 。

流量效应有时效性精细化运营成关键

疫情之下，短期涌入的巨大的流量，确实加速了在线教育的发展，不过，在线教育除“应急”外，能否真正成为中小学教育的重要一环，大多数家长仍有一些怀疑。 “在线教育是否留得住学员，不能只盯着可喜的流量，关键是在线教学是否实现了效率和效果。疫情后，学生学习仍回到线下，在线教育若实现`流量`变`留量` ，今后要通过精细化、高品质的运营实现。 ”王后雄教育创始人马巍认为，野蛮生长，烧钱营销，不注重教学效果、现金流不健康的机构，在疫情后不得不逼着自己走向规范，因为那些无价值的教育产品在疫情后很可能会被淘汰。
除了互联网基因强大的在线教育平台之外，疫情的发生也促使传统线下教培机构进行线上线下融合，尤其是那些以前有过线上平台构建尝试的线下教培机构，在疫情期更容易实现转型。显然，今年线下教培机构很难，有报道称， 80%的机构处于破产边缘，疫情对教培行业的影响，远远不止今年的重创，而可能是一次大的洗牌，既便是做到了线上线下融合，如果资金见底，仍会面临招生困境，教育行业舒服赚钱的时代已经结束了。

OMO进程加快精细化运营应提上议程

但不论怎样，疫情影响下的教育确实发生了巨大变革，疫情加快了线下教培机构线上化、加快了OMO进程，线上的体验和认知是不可逆的，疫情之后，体验过线上教学的线下机构，仍愿意采取线上线下相结合的方式，逐步完善教学和服务的交付。同时，疫情使好的教育信息化产品和服务短期内被加速进校，头部供应商的优势会进一步凸显。
随着行业的全面规范，教培机构已进入了“精细化运营”的时代。马巍认为，不论是线上还是线下，以精细化管理应付“后疫情”阶段挑战，已成为线上线下教育机构运营的重中之重，具体而言，模式转变、成本控制、产品升级、用户体验、学员留存以及运营管理秩序的恢复是对精细化管理能力的考验，从粗放式管理向精细化管理转变，离不开互联网平台和互联网工具，高度的数据采集，便捷的信息传递以及精准的数据化分析和运用，在疫情后显得更为重要，尤其是全业务流程数据打通，透明化的管理和成本控制，会成为今后各大教育机构最关心的问题。