领导需求又发生了变化,该坚持还是妥协
时刻记住,老板请你来不是来judge的,是来execute的。试着想象这样一条路径:遇到领导改需求,你能你争论与否影响结果吗?如果结果都是改,何必还要费不必要的两败俱伤的口舌呢。
话虽如此,可被一个『懂点产品』的领导引导着需求,做了这么多反复的工作的确非常伤人。任何一个有思想,有热情和雄心的PM看着自己的成果这么被『践踏』肯定新生不爽。但在你成为真正有话语权的人之前,这些心里的折磨是你必经的过程。
在当前互联网思维的『沐浴』下,谁不会说几句把握市场需求,解决用户痛点的毫无卵用的话呢?而真正的精髓:从用户定义市场,从预测转为测试 - 这是大多从传统企业出身的人从内心深处是无法理解的。所以他们会不断的改改改,看竞品、看热点、然后一股脑的加入到自己的产品中,心想着一鸣惊人。
如果我们暂时无法改变领导的思维,只能先做好自己的工作。不如试着按照以下的过程处理这些从天而降的需求:『摆正思想』-『需求分级』-『阐述利益损失』-『重新引导』。
Step1:『摆正思想』明确自己的定位。和领导层的沟通需具有以下关键词:服从顺应,灵活应对,及时执行。老板请你来不是来judge的,是来execute的。这并不意味着我们要变成一个毫无思想的、机械的执行者,这样的思想预热只是为了让你心里稍微舒服一些,并且避免将抵触情绪带入到后续的沟通中,造成不愉快的结果。
Step2:『需求分级』PM做的就是一个漏斗,不管来自外部客户还是内部领导,所有的需求产生并堆砌在一起时,就要运用过硬知识能力或方法论对其分层分级。有了第一步的预热,就可以试着用客观的、平静的心态评估需求。一方面能够掌握变动对人、工、时和产品形态的影响,另一方面也为下一阶段测算出利益损益积累材料。
Step3:『阐述利益损失』和老板沟通,站在他的立场和出发点上也许并没有错,他看的可能是全局,是几年以后的最终形态。也许他自己也知道一下实现全部想法不现实,这时候就需要作为PM的你闪亮登场了。比起告诉他什么能做,什么不能做引起不快,还不如告诉他什么先做,什么后做,怎样实现能够取得资源成本的最大化利用和最小化浪费。
比如说,如果在项目过半中改变需求,会造成开发时间延误、产品规划的混乱、甚至人员的负面情绪等等。当利益有明确的影响甚至损失时,领导一定会仔细权衡利弊,做出慎重的抉择。更重要的是,老板能感觉到你是仔细思考了这些需求,认真的做了调研,重视了他的意见。态度决定一切。
Step4:『重新引导』团结UI,研发等关键节点负责人的力量仔细研究折中方案,因大家都是利益相关方。能否提出既可以满足领导部分需求,又可以较为平滑的移植到现有开发进度中的解决方案,从而将『影响』降到最低。如果不全盘的否定领导的提议,也能落得个皆大欢喜的结果?考虑以下两种沟通场景:
场景一:
老板:我想增加/改变一个需求,需求是这样的……
PM:不行,我们的产品已经定型了……
老板:照我说的做吧,我对产品心里有数。
场景二:
老板:我想增加/改变一个需求,需求是这样的……
PM:这对我们风险太大,建议分阶段执行。或许我们可以把新需求中的XX功能先增加进去……
老板:也可以。
通过场景二,引导老板降低期望值,当然你心里需要有明确、可执行的Plan B。如此也能达到降低工作量,减少损失的目的。
『结论』沟通和妥协本来就是PM的职责和承受所在。没有非黑即白,要学会寻找灰色地带,找到共同点。也许有些你吐槽的需求在这个过程中,就已经被砍掉或被遗忘了。
■网友
老大:“ 小x, 把这个给改了”小x:“嗯,老大是怎么考虑这块的呢?”老大:“blablablablabla”小x:“我来确认下”------- 10 分钟后 -------------小x:“老大, 我拉了最近的数据,发现A/B两个方案相比,前面那个方案似乎会更符合当下的转化,能确保我们可以完成 xxx;另外用户反馈这里也表明,之前的方案比目前的新方案更容易达到我们的目的 ;同时在分析的时候,我觉得可能有个更好的方案C,可以更快更简单地实现我们的目的;同时我还考虑了风险,这块对用户以及合作方的干扰是最小的,相对容易推动”老大:“ go ahead”你和老大在方案上是对等的,区别是,许多老大更多是个想法,其实缺乏一些事实的支撑,如果你能掌握更多事实,和老大商量甚至改进现有方案,都是可行的。所以产品经理要让合理的事情持续发生,这里的合理性的控制,是产品经理的核心能力之一。
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