浦发银行|浦发南京分行打造文明规范服务，多地网点 戮力同心绘就生动缩影( 二 )
软件方面 ， 以“方便客户、注重细节”为出发点 ， 配备常用应急药品、老花镜、婴儿车、轮椅、爱心座椅等；设立母婴室 ， 保护客户隐私；开辟公众教育区 ， 宣传防范电信网络诈骗、打击非法集资、安全用卡、反洗钱等知识 。
特殊人群往往需要更多的关怀 ， 浦发银行南京分行将无障碍服务体现在了每一个业务流程中 ， 打造了先进的无障碍设施、完善的无障碍服务措施、人性化的无障碍服务流程 ， 每一位走进来的客户都能获得热情周到的服务 。
采访人员在浦发银行南京城中支行看到 ， 入口门外墙壁上 ， 有醒目的电话号码和残疾人车标识 ， 提示残疾人如果需要银行帮忙 ， 可以拨打这个电话 ， 立刻会有工作人员出来接应 。 而从残疾人通道一进门 ， 墙上高约80厘米处 ， 还有一个呼叫按钮 ， 坐在轮椅上可以轻松触到 ， 这也是让有需要的残疾人用来呼叫银行工作人员帮助的 。 
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在大堂 ， 工作人员向我们展示介绍了助盲识币签名卡 。 这张“助盲识币签名卡”可以帮盲人解决很多麻烦 。 首先 ， 从1元、5元到50元、100元 ， 不同面额的纸币有不同长度 ， 将纸币右端和卡片右端对齐 ， 左边纸币的长度到哪儿 ， 就有相对应的刻度和盲文 ， 盲人一摸就知道这是什么面额了 。 同理 ， 还有1角、5角、1元硬币的区别 ， 通过不同大小的硬币孔和盲文可以辨别 。 其次 ， 卡片上镂空的两个方框 ， 分别对应“手印”和“签字” ， 银行工作人员将卡片放到单据的相应位置后 ， 盲人只要在框中按手印或签字就可以了 。 虽然只是很简单的一张卡片 ， 对于盲人而言 ， 却非常实用 。 
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缩影三：树立服务窗口好形象、文明城市创建有浦发
【浦发银行|浦发南京分行打造文明规范服务，多地网点 戮力同心绘就生动缩影】“中午户外热得受不了的时候 ， 我总会去浦发银行坐坐 ， 吹会空调 ， 喝杯水 。 ”吴女士是徐州分行营业部附近公交站台的一名引导员 ， 繁忙工作之余 ， 她每天中午都会来到营业部倒上一杯水 ， 坐在座椅上休息一会 。 “这里的工作人员服务态度特别好 ， 所以我也乐意到这儿来休息 ， 还可以了解到最新的金融理财信息 。 ”吴女士表示 。
“我们提供医药箱、纯净水等十余种常规便民措施 ， 从细微处践行为客户服务的承诺 。 ”徐州分行营业部余雅妮介绍 ， 为头顶烈日辛勤工作的劳动者们设立“爱心服务驿站”这一行动 ， 浦发银行南京分行在全辖已经持续到第四个年头 。 
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自设置“爱心服务驿站”以来 ， 每天早上上班前 ， 大堂经理都会检查各项设施是否配备到位 ， 并按时更换纯净水；高温酷暑 ， 还会主动去外面邀请路过的环卫工人休息 。 用一杯水传递温暖 ， 一声问候传递关爱 ， 浦发银行不仅为致力于为每一位客户提供温馨服务 ， 也为这个夏日送去丝丝清凉 。
浦发银行南京分行连续三届获得省、市文明单位称号 ， 始终把荣誉当鞭策、把责任当动力 ， 全面践行企业公民社会责任 ， 助力全国文明城市创建 。 
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今年以来 ， 在阻击新冠肺炎疫情的斗争中 ， 南京分行坚决落实中央和省市决策部署 ， 按照监管部门要求全面做好厅堂网点的防控工作 ， 全面做到“守土有责、守土负责、守土尽责” 。 依托总、分行“疫情防控金融支持”的快速响应机制 ， 全辖迅速摸排与抗击疫情相关的一线企业金融需求 ， 全力支援前线生产建设需要、防疫装备需要 。
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