华清宫|
“我网上买了票 ， 出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比 ， 却仍被要求家人下车走两步 。 ”近日 ， 西部网“民生热线”栏目接到西安市民王先生的投诉称 ， 他与家人到华清宫景区游玩时 ， 遭遇了景区不尊重对待 ， 在出示残疾证的情况下 ， 检票处工作人员要求他家人下车展示残疾部位 ， “态度强硬 ， 很没有礼貌” 。
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“8月23日 ， 我和我的家人到华清宫景区进行游览 ， 因为我家人有肢体残疾 ， 所以就先去售票处问了一下买票具体流程 ， 工作人员说那你直接网上买票就可以了 。 ”王先生说 ， 买完票后 ， 他开车行驶至检票口 ， 检票人员表示要进行人脸比对 。
“我拿着家人的身份证、残疾证配合工作人员进行核验 ， 但被要求必须要残疾人下车 ， 告诉哪里残疾 ， 还让我的家人展示残疾部位 ， 让他走两步 。 ”王先生觉得无法接受 。
【华清宫|】王先生说 ， 与其交流的两名景区工作人员并未穿工服 ， 也并未携带任何工作证件 。 王先生当场表示 ， 希望工作人员能够出示相关证件 ， 却遭到拒绝 。
“他说没必要向我一个游客出示工作证 ， 让我们按照他说的做就可以了 。 ”随后 ， 王先生向华清宫景区投诉 。 但经过一个多月时间的正常维权 ， 景区始终没能给出一个让他满意的说法 。
9月29日 ， 采访人员联系到了华清宫景区票务相关工作人员 。 该工作人员表示 ， 王先生的投诉他们正在处理过程中 。
“我们景区昨天晚上专门成立了专项调查组 ， 一是和游客进行深度沟通 ， 二是与当天值班参与人员深度沟通 ， 把当天的事情经过还原一下 ， 以尊重事实为准则解决事情 。 ”至于何时给出处理结果 ， 工作人员并未透露 。
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