“赞同”多的回答未必是优质回答。知乎怎样解决这一问题
我也一直关注产品的问题(problem),这个提问中的问题也是我关注的问题之一。我编辑了一下提问,使之更加清晰、合理。=================================================================我正要设计个2.0,解决目前的主要问题。包括这个问题。我是打算这样解决的:(1)去粉丝优势:首页的动态不再包含你关注的人的动态,而只是你关注的话题的动态。这就可以解决粉丝多的人的得票优势问题了。(2)去宣传影响:根据投票比例决定排名。即使没有粉丝,通过营销推广,可能让某个回答得到很多浏览,从而得到很多“赞同”。那么如果按照投票比例,即赞同和反对的比例来排名,或许可以解决这个问题。(3)去光晕效应:我甚至考虑比较极端的做法,在回答里,不显示回答者的名字。这样,就不会因为光晕效应,导致你看到喜欢的回答者,罔顾回答内容,而情不自禁地点“赞同”。我自己在看到比较牛的回答者的时候,就会先入为主地觉得,他的这个回答应该很牛X 吧。(4)去垃圾投票:你要有某领域的专业水平,才能获得在相关话题里投票的权利。这解决了后2个问题,保证了投票的质量。说实话,我自己经常会情不自禁地在不熟悉的领域的问题里投票。所以,这个问题(problem)靠用户自觉不太可能。
■网友
目前的答案大多没有直接回答“如何改进”,而是对“高票答案未必好,因此需要改进”这一观点进行反思和批判。以下胡思乱想一番,作抛砖引玉吧。出现这一现象的根本原因在于“赞同”这个词包含的多种认可态度,对正确的认可、对机智的认可、对博学的认可、甚至是单纯的对人的认可。而实际上“赞同”这个词都不易看见,在时间线上代之出现的是简单的向上向下箭头,这更加泛化了用户对“点击向上箭头”的认识——鼓励、表扬都是可以点的嘛。在Quora中,向上箭头代表的含义是upvote,英文语境下具体含义是什么我不清楚,我觉得应该是“支持”,这一态度比“赞同”本身就更为泛化。当然Quora也许也有同样的问题。相信许多人干过单纯感谢、反对+感谢、感谢+没有帮助、不赞同也不感谢但收藏等等看起来有些矛盾的评价,这就是用户在自行对自己的态度进行澄清。如果要官方代劳的话,可以设立多个固定标签来代替单纯的赞同/反对,如“漂亮的回答,但可惜是不对的!”、“你在搞笑吧!”、“大师级的回答!”等等,但可惜这将增加用户选择的难度,并且也不易在页面上呈现,还使得规则变得太复杂。官方也可以统计出最多反对+感谢的答案、最多感谢+收藏的答案等等然后呈现在每个问题中,但一个问题内的样本量太少,本身就不具备参考性。所以从这个角度来改进是基本无望的。但官方还是可以对答案提供筛选方式的,如得票数、活跃度(赞不多但评论多)、感谢数、收藏数、时间顺序等等,比现如今毫无选择的要好(刚注意到还是有时间排序的)。就活跃度而言,如果结合评论的赞成数,效果可能更好。有高质量的评论的答案,一般说来至少值得一看。还有个思路是由用户发起“擂台”。有不少答案后面都有这样的评论:“比最高票的那个靠谱多了”云云,这种情况下,用户可以以类似“举报”的机制,比如超过10人,系统就自行将该答案放在与最高票相同的高度或专门的突出显示的区域。这形成的就是打擂机制了。与微博里经常见到的相似。但这涉及到页面布局的改变,甚至是整个用户行为模式的改变,会带来什么影响,我不能完全看到。最后一个思路是最根本也是最复杂的,那就是提高高质量答题者的数量和热情。这要怎么做,就不是一句两句话说的完的了。
■网友
1.上本来就不是为了寻求“正确答案”,寻求正确答案请去图书馆查阅资料或检索论文2.的目的也不是为了创造一个“提供正确答案的专业问答社区”。而是“发现更大的世界”。请自行领悟。
■网友
这跟现实生活是一样的,我们始终不能把辨别真理的能力交托给别人。
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