|拖拉机火爆行情下的隐忧：厂商盲目降本，故障率大增，服务不及时( 二 )

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三、服务不及时
由于销量快速增长，拖拉机质量不稳定，造成拖拉机故障高企，服务量大大增加，对服务信息、服务人员、服务配件、服务车辆的需求快速提升，有的企业出现服务电话打不进去，配件供应不上、无服务人员服务的窘境。秋收农忙也已开始，秋收服务也已拉开帷幕，作为企业要未雨绸缪，及时组织配件供应，加派服务人员、服务车辆，增加服务信息热线，便于用户联系，避免出现配件供应不及时、服务不及时造成用户投诉的现象。
根据农机指南统计，农机投诉中超过九成与服务不及时有关，故而，农机指南认为：农机服务其实只需要做好一个字，就是一定要“快” 。对于农机服务而言，致胜的秘诀就是一个“快”字，天下服务，唯“快”不败。
农机指南认为，服务的核心是“人” ，服务的关键是“配件” ， “跟踪”与“闭环”是优质服务的保证。希望各拖拉机品牌能加强质量控制、加强服务调度管理，进一步提升质量、服务水平，进一步提升品牌的知名度、品牌的市场占有率。愿国产拖拉机越做好！
以上就是今天全部的分享啦，希望能为大家带来帮助，欢迎小伙伴们留言评价并提出建议哦~
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