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『自如』赔偿协商仍在进行|解忧帮 追踪：“自如”与租客连夜签下和解书


『自如』赔偿协商仍在进行|解忧帮 追踪：“自如”与租客连夜签下和解书
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这两天 ， 解忧帮关注了南京市民陈女士租下自如的出租房后 ， 出现身体不适 ， 经权威机构检测 ， 该房屋存在甲醛超标的问题 。 （报道请戳→）令人匪夷所思的是 ， 这套甲醛超标的房子居然又被转手租给了新的租客宋先生 。 这一系列问题曝光后 ， 昨晚（9月17日） ， 宋先生告诉采访人员 ， 自如方面紧急与他签下了一份和解协议 。 那么 ， 自如方面对其自己提供的甲醛检测报告是否权威 ， 作何解释？受影响的租客 ， 他们的权益又能不能得到维护呢？
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南京市民宋先生发现自己在自如租到的房子甲醛超标 ， 并将这一问题反映给解忧帮后 ， 昨晚 ， 宋先生告诉采访人员 ， 自如方面已经和他联系 ， 同意无条件解约 ， 双方还签下了和解协议 。 就是把我之前所有的租金都还给我 ， 押金 ， 包括我在里面产生的房租费用 ， 还有甲醛检测的费用 ， 都退给我 。
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除了协商解约退费外 ， 让宋先生纳闷的是 ， 明明之前的房客已经将房屋甲醛超标的问题反映给了自如公司 ， 为何这套问题房源仍被挂在平台上对外出租？这不免让宋先生质疑自如公司内部的管理存在问题 。
自如说我的这个管家没有负责上一个租户全程的退租 ， 他只是接手 ， 就是这个房子退完之后 ， 另外一个管家直接接手了 ， 他不知情 。 当时有一点我非常生气 ， 因为租这个房子之前我问过他 ， 大概交付了多久 ， 他说今年3月份 ， 大概交付了快半年 ， 但是我问小区物业的时候 ， 物业跟我说 ， 今年6月30日才交付 ， 就是交付时间 ， 自如他多说了3个月 。
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昨晚11点 ， 宋先生向采访人员提供了一份和解协议书 ， 南京自如房屋租赁有限公司同意在三十个工作日内 ， 一次性支付1150元 ， 作为和解金 。 至于其他退租等相关费用 ， 和解书上并没有体现 。
今天 ， 采访人员再次尝试联系宋先生 ， 对方电话一直无人接听 。 而对于最先发现这套房子甲醛超标的租客陈女士 ， 自如方面表示 ， 可以退还给她15天的租金 。 对此 ， 陈女士不能接受 ， 双方仍在协商 。
南京自如房屋租赁有限公司业务总监李昊表示：这两天我也是跟租客保持沟通 ， 我们也是约她出来见面详细谈 ， 具体的方案还没定 ， 我们还在进一步协商当中 。
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自如向来对外宣称 ， 在把房子交给租客前 ， 会做环境监测 ， 保证各项安全指标达标后 ， 租客再入住 ， 可甲醛超标问题一而再再而三地出现 ， 自如方面作何解释呢？李昊解释：因为空气质量的问题 ， 可能会因为环境的不同 ， 温度的不同 ， 湿度的不同 ， 都会有不一样的检测结果 。 出了这个问题之后 ， 我们这个房子已经进行下架 。
更令人纳闷的是 ， 自如方面提供给租客的甲醛检测报告 ， 并没有CMA认证 ， 专家也明确表示报告缺乏权威性 ， 不具备任何法律效应 。
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【『自如』赔偿协商仍在进行|解忧帮 追踪：“自如”与租客连夜签下和解书】随后 ， 采访人员电话联系了自如公关部的一位负责人 ， 针对公司甲醛检测报告权威性的问题 ， 对方没有正面回应 。
南京自如房屋租赁有限公司公关部李振华表示：刚才我们业务的伙伴应该也跟你沟通过 ， 现在甲醛检测 ， 你也咨询过专家 ， 肯定跟环境温度、湿度、房间里摆放的物品都是有关系的 。 当然我们看了指标 ， 有个小房间超标0.01 ， 到时候 ， 我们也要和租客再聊一聊 ， 再核实一下 ， 同时我们也希望事情妥善处理 。
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（来源：江苏广电融媒体新闻中心/钱进 编辑/梁瑄）


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