续航|E快评 | J.D.Power研究报告发布 三千消费者与电动车的喜怒哀愁( 二 )
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在上图中我们发现中国新能源汽车市场潜客购车时没有考虑过其他品牌车型的比例超过50% ， 这从侧面说明目前新能源汽车市场“潜客转化成本”相比燃油车更低 ， 但趋势的变化也说明了：市场虽然还是在“矮子里拔大个” ， 但可供选择的选项正逐渐多了起来 ， 未来潜客转化成本一定会越来越高 。
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J.D.POWER在内容分享的过程中还提出了一个让人眼前一亮的数据——潜客（潜在客户）关注点 。 就像上文所述 ， 新能源汽车市场有较高的潜客转化率 ， 但如何把握潜在客户 ， 让他们走进4S店、直营店了解产品也十分重要 。
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根据数据显示 ， 目前潜客会更加关注产品质量（包含产品稳定性与一致性）、性能（如性能、加速等）、车内空间与舒适度等 。 品牌价值、科技配置也成了吸引客人的重要因素 。
但在实际购车时 ， 除了质量、性能与空间舒适 ， 外形（颜值）与亲戚推荐是影响消费者更重要的因素 。
笔车企要先通过打造一系列特质将消费者转化为潜客 ， 在潜客转化为购车用户时 ， 则要将主打点从一定程度上转移 。
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在潜客转化为购车用户时 ， 厂家与4S点要更加关注消费者购车体验 ， 才能让交易愉快地进行下去；在消费者购车后 ， 关注用户的使用体验、提升其使用体验也十分重要 。 这样才能积累充足的口碑 ， 转化出更多的购车用户 。
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对车企来说 ， 潜客、购车用户、使用用户有不同需求 ， 要尽量满足消费者不同阶段的需求 ， 才能更顺利的发展 。
· 谁是备受好评的新能源车？ 聊了许久“人”的话题 ， 接下来让我们看看新能源汽车们在J.D.POWER的评测中表现如何？
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纯电动车方面 ， 蔚来位居行业第一 ， 特斯拉位列榜眼 ， 探花出人意料的由欧拉获得 ， 此后则是吉利、荣威、比亚迪、长安、威马、广汽新能源等企业/品牌 。 这些企业也基本代表了目前中国新能源汽车市场的主要玩家 。
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插电混动方面 ， 大众、宝马位列第一第二 。 整个插电混动市场还是比较小 ， 获取数据难度也比较大 。 在这一市场 ， 品牌力更占优势 。
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不同细分市场类别下 ， 小/紧凑/中型纯电动汽车、插电混动汽车也各有三甲 ， 具体车型如上图所示 。 但一系列车型数据统计更新至今年3月 ， 更多新车表现 ， 在榜单中尚未体现 。
E快评：大数据看清规律 架起企业与消费者之间的桥梁 。此次J.D.POWER发布了2020中国新能源汽车体验研究SM（NEVXI） ， 在统计了一系列数据后 ， 让我们更了解消费者的态度与需求：一方面这可以帮助企业更精准的的制定战略 ， 一方面也可以让消费者更好的认识市场 。
我国新能源汽车行业如今是多维度发展 ， 各种车型品类都很丰富 ， 但一分价钱一分货 ， 越高级的新能源汽车获得消费者抱怨、投诉的几率越低 。 一款微型电动车也无法对比B级豪华电动车 ， 所以消费者们的观点、J.D.POWER给出的一系列信息也要从多个角度切入 ， 取其精华去其糟粕 ， 以我为主为我所用 。
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