Amazon账号新手怎样申诉( 七 )
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【Amazon账号新手怎样申诉 】 1、查找帐户被冻结的真正原因 先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。 同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。 申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以要认真地做好申诉的准备。2、拟写申诉内容 在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理： 1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。 2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。 3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。 4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。 5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。 卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
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