身份证明过期22分钟，酒店不给入住，感觉被刁难了？酒店已致歉
“郭先生来杭州出差 ， 住酒店时发现身份证忘记带了 ， 在酒店的要求下郭先生去派出所开了临时身份证明 。 当他拿着证明回到酒店时 ， 还是不能办理入住 。 ”
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6月18号郭先生到杭州出差 ， 他想要入住这家修舍健康酒店， 但是到店后才发现身份证没带 ， 酒店的人脸识别系统也识别不出他 。
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在酒店的要求下 ， 郭先生到古荡派出所开了身份证明。 郭先生说 ， 证明开好后他就去办事了 ， 吃过夜宵才回到酒店 ， 但被告知还是不能入住。
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郭先生 ：“他就是说证明没有照片， 我说你们叫我开的 ， 我说你同类的没有收过吗 ， 他刁难说没有人像 ， 我说派出所字都签了， 古荡派出所你可以去证明 。 ” 
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当天负责接待郭先生的是酒店的吴经理 ， 她告诉采访人员 ， 真的不是故意为难郭先生， 因为当时的情况比较特殊 。
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杭州修舍健康酒店 吴经理 ：“你也看到了 ， 他是下午的15点41分开的 ， 但是有效期是6月18日， 然后他是凌晨12点22分进的店， 然后再加上他这块没有照片， 我们酒店是有权利 ， 和派出所核实这个信息的 。 ”
吴经理说 ， 一般来说身份证明上都有照片 ， 如果遇到像郭先生这样照片打不出来的 ， 按照规定他们必须和派出所再进行核实。 而郭先生觉得不能理解的是 ， 证明就是派出所开的 ， 那么就是具有法律效力的 ， 至于没有照片显示 ， 这种情况也不是自己造成的 。 当天郭先生报了警 ， 民警到场后进行了协调 ， 最终他顺利入住。
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郭先生 ：“最后110民警来了 ， 把手机上的照片出示给她看 ， 她说可以了 ， 那个时候才可以 ， 我说你耽误我这么长时间， 总得给我个说法吧 。 跟民警讲了一句什么话 ， 你们派出所重新帮他开一张吧 ， 开一张到别的酒店去吧。 ” 
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吴经理 ：“他说的这些话我不做解释 ， 民警有全程录音录像， 我们可以去那边核实。 ”
吴经理表示 ， 酒店方必须按照相关规定验明顾客的身份 ， 这也是为了保证顾客的安全。 给郭先生带来了不好的消费体验 ， 愿意向他表达歉意 。
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吴经理 ：“我先给您道歉 ， 因为办理流程 ， 是遵照国家相关规定 ， 这个流程有点繁长 ， 我向您道歉。 ”
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