大众|购车3年变速箱问题频现，谁能给个说法？
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“在质保期变速箱出现了问题 ， 当时打电话咨询4S店 ， 客服没提醒我把车送到店里检测 ， 只是告诉我处理问题的方法 ， 说这样就行了 。 结果过了质保期该故障频现 ， 去店里检测却要收取巨额费用 ， 这让我难以接受 。 ”3日 ， 市民张先生向采访人员反映 。
据张先生讲 ， 他妻子于2017年1月 ， 在大同市魏都大道新南站附近的一汽-大众谷氏4S店购买了一款大众迈腾330TSI轿车 ， 到现在跑了3万多公里 ， 一直都是按要求定期在4S店保养 。 2019年12月的一天 ， 他妻子开车途中突然发现仪表盘提示 ， 变速箱处于紧急运行模式 ， 再继续行驶发现汽车故障灯亮起 。 因为当时该车还在质保期内 ， 他妻子打电话咨询4S店 ， 客服让她把车熄灭后重新启动试试 ， 如果故障灯消失就说明没事 。 按照客服说的方法 ， 他妻子重启后发现车子故障灯消失了 ， 因此他们也没去4S店进行车辆检查 。 今年3月的一天张先生跑高速时 ， 仪表盘又提示变速箱故障问题 ， 由于当时他在外地回不来 ， 就按照上次4S店客服教的办法处理了 。 到了5月 ， 相同的故障开始频繁出现 ， 张先生把车开到4S店检测 ， 维修人员检测后告知 ， 是变速箱机电单元坏了 ， 由于车辆质保期已过 ， 更换、维修等费用共需16000多元 。
张先生认为 ， 这样的处理方法让他很不满意 。 “汽车在质保期就出现了这样的问题 ， 我当时打电话咨询 ， 4S店并没有提醒到店检测 。 如今出保了 ， 4S店却说车没到店里检测 ， 没有相关记录 ， 需要我自己承担责任和费用 ， 这不是忽悠人吗？”
采访人员随即采访一汽-大众谷氏4S店 ， 一位李姓负责人说 ， 按照有关规定 ， 张先生反映的这个问题 ， 因为在质保期没到店里检测 。 如今过了质保期检测出的问题 ， 店里难以承担责任 。
【大众|购车3年变速箱问题频现，谁能给个说法？】编辑：菅雨婷
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