退货@线下“无理由退货”扩至全市 承诺商户已增至4641家
自今年5月1日苏州启动线下购物无理由退货服务以来 ， 签约商家范围已经从姑苏区等6个市、区板块拓展到全市 。截至目前 ， 参与商户已增至4641家 ， 累计退货涉及金额超109万元 。
5月12日 ， 邵女士在吴江区太湖新城吾悦广场内的一家服装店 ， 购买一款打折衬衫 。衬衫原价900元 ， 折后280元 。当天晚上 ， 邵女士将衬衫带回家 ， 但是家里人对衬衫款式和颜色都不喜欢 。第二天上午 ， 邵女士通过“苏州智慧315”平台提出退货申请 ， 在线提交商品实物的照片、购物发票等消费凭证 。经商场服务站和店方在线确认后 ， 邵女士将衬衫送回商场服务站 。服务站工作人员对商品实物的完好度再次确认后 ， 提交至平台管理方审核 。审核通过后 ， 当天下午 ， 邵女士就收到平台先行退付的购物款 。
工作人员介绍 ， 尽管邵女士购买的是打折商品 ， 但也快速完成了无理由退货的全流程 ， 是因为她不仅保留了销售凭据 ， 还保证了退货商品不影响二次销售 。
工作人员提醒 ， 消费者在承诺商家处购买商品 ， 只要在商家承诺的无理由退货期限和商品类目范围内 ， 不影响商品二次销售 ， 就可以退货 。退货方式可以自行与商家协商、通过商场服务站办理或线上申请 ， 三种方式选其一 。消费者需注意的是 ， 无理由退货的商品需完好无损 ， 包括商品的附件和赠品 。如果消费者通过邮寄的方式寄回商品 ， 产生的运费由消费者本人承担 。
【退货@线下“无理由退货”扩至全市 承诺商户已增至4641家】据苏州市消费者权益保护委员会统计 ， 截至5月22日 ， 苏州公示“无理由退货”承诺的商户已增至4641家 ， 签约商家范围已扩展至张家港等4个县级市 。全市累计设立服务站61家 ， 寄存点64家 。据统计 ， 自5月1日以来 ， 全市到大型商业体（商场）与商家直接退货的有1342起 ， 线上受理消费者无理由退货29起 ， 各服务站受理消费者退货14起 ， 涉及金额累计超过109万元 。据《苏州日报》赵晨民
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