o2o模式的电商怎么样进行线上线下的引流
在transcosmos China主办的时装品牌零售研讨会上，快时尚 优衣库 EC事业部部长胡国勋透露， 优衣库 的电商团队只有十多个人，一直在尝试前沿的销售方式，在线上与线下联合营销上积攒了一些经验。 线上下单线下取货转化率并不高 优衣库 曾经尝试过三个月，允许用户线上下单、线下门店取货，但最后达成的实际转化率很低。胡国勋解释说，主要原因有两个：一是中国配送费用很低，与上门自提相比，消费者更喜欢送到家里或公司；二是门店与电商的IT系统并没有打通，消费者到门店自提的货，需要EC事业部快递到门店，从运营上来说反而增加成本。此外， 优衣库 门店货品成列有自己的规划，没有多余的地方放置电商包裹。 门店能带动当地用户去线上购买 胡国勋表示，从 优衣库 的销售数据来看，门店开得越多的地方，线上销售会越多。因为消费者到了门店，可以亲身体验 优衣库 的产品质量与服务，对品牌的认可度会更高。 自2002年9月正式进入中国市场以来， 优衣库 至今在全国拥有约260家门店。目前北京和上海门店最多一共超过80家，华南、华中和西南地区将是 优衣库 未来的重点拓展区域。据迅销集团全球高级执行副总裁、 优衣库 大中华区CEO潘宁透露，按照 优衣库 的计划，今后每年将在大中华区开出80～100家新店，而对于业绩不好的门店会实行关闭。 线上为线下新增门店引流 针对有媒体报道 优衣库 O2O（专题阅读）策略是线上为线下引流，胡国勋表示 优衣库 的确会从线上引流到线下。线下 优衣库 每年新开80多家店铺，需要线上的新增人流量。 优衣库 会通过多种方式吸引用户前往实体店购物，比如APP中提供周边店面的位置指引，其线上APP提供的优惠券二维码都是专门设计的，只能在实体店内才能扫描使用，从而实现从线上的到店引流。 不做线上专供款 与其他传统品牌做“电商特供”款不同的是， 优衣库 线上和线下的产品是同款同质同价。“除非是一些特殊的商品线上和线下有差异， 优衣库 绝对不做电商专供款，这样才能让消费放心线上的产品质量与线下是一样的。”胡国勋表示。 此外， 优衣库 对所有用户也一视同仁，不做会员制，也没有积分制。“所有的人都是我们的用户， 优衣库 没有区分对待。”胡国勋表示。 线上营销费用极低 虽然许多品牌在线上大力度做营销，但胡国勋透露， 优衣库 在线上的营销费用控制得很严格：每天直通车的花费不能超过1000元，加上钻展每个月的花费不能超过10万元。他认为在线上品牌商的核心竞争力还在商品上， 优衣库 的理念是沉下心来做实业。 除了控制营销费用， 优衣库 还严格控制线上的毛利。“双11活动， 优衣库 是成交量最快到1000万的服装品牌，为什么后劲不足呢？是因为备货不足。为什么备货不足？是因为不给货，伤害毛利的事情我们不做。”胡国勋说， 优衣库 在双11中没有清库存的诉求，客流量反而会翻倍增长。 与此同时，和其他品牌相比， 优衣库 在线下门店特别重视快速销货，当季产品打折速度比同类产品快，打折的力度也稍大。 优衣库 平均库存的周转天数是83.72天，比国内服企快一半以上。 优衣库 在中国的电商模式全球独有 优衣库 在中国的线上渠道只有官网和天猫店，并且官网最终的产品页会跳转到淘宝，共用淘宝的后台。而 优衣库 App的流量也是导向天猫店和门店，重点不在于销售。 对此，胡国勋介绍说， 优衣库 在中国线上的销售模式全球独有一例，在韩国和乐天合作，其他国家均是建独立网站。而据迅销集团全球高级执行副总裁、 优衣库 大中华区CEO潘宁透露，将来也不排除在中国会发展自己的电商平台。 线上销售目标是翻倍增长 潘宁介绍说，目前 优衣库 线上销售约占 优衣库 中国整体销售的6%左右，但未来这一比例将有望增至20%～30%。 除了销售不断增长之外， 优衣库 还在积极探索与用户之间的互动。据了解 优衣库 的业内人士透露， 优衣库 未来会让用户之间互动起来。“用户之间可以分享购物体验，这样做的好处是好的感受传播得特别快，另一方面坏的东西也分享得特别快。” 胡国勋介绍说，2014年双11上半年三月份左右开售备货，现在正在为明年双11的备货。 优衣库 对中国线上的市场期望值很高，全年销售目标要达到翻倍增长。 优衣库 目前是全球第四大服装零售企业，其中大中华区是继日本之后的第二大区域市场，2013年天猫双11销量过亿。
推荐阅读
- 安徽合肥：辅警管理新模式电诈压降显成效
- 广西鹿寨贫困户玩直播带货变身创业新星以电商帮老乡卖滞销农产品
- 甘肃乡贤文化渐兴：兰州高新区探“村委+乡贤”模式
- 互联网在线音乐行业有哪些可能的盈利模式
- |电商事业中的“闪光少年”
- 电商会怎样存储和保护客户的信用卡信息不被泄漏
- 国内有类似Ebay中bid（竞标）模式的网购平台吗
- 21世纪经济报道|携手国家电网 东风汽车将推换电模式
- 电商网站支付流程的流失率是怎么样的从用户点击充值/支付按钮，到支付完成，其中每一步的流失比率都是咋样的
- 唯品会无搜索模式真的能让大众消费者驻留页面更长时间吗