江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

「」信息通信业，战“疫”展实力( 二 )


用心用情做好服务
疫情发生后 ， 湖北省12345热线、湖北电信10000号热线话务量陡增 ， 话务人员严重缺乏 。接续这两条热线的命令下达后 ， 江苏电信客户运营服务中心、中电智恒信息科技服务有限公司 ， 仅用1天就完成系统调测、人员选拔、坐席场地布置、业务服务培训等准备工作 。2月24日、25日 ， 江苏电信的支援力量先后加入两条热线的服务队伍 。截至4月9日 ， 江苏电信的话务员承接湖北12345话务2.7万通、湖北电信10000号话务5.6万通 ， 人均日工作时长7.5小时 。目前 ， 这场45名骨干话务员的特殊“远程驰援”还在进行 。
江苏电信还在半天内为江苏援鄂医疗队建好“云会议”系统 ， 当天医疗队200人接入系统开会 。利用该系统 ， 江苏援鄂医疗队一共召开474次会议 ， 最忙的一天开了10个会 。江苏电信承诺 ， 专人提供24小时保障服务 ， 直至抗“疫”结束 。
在省内 ， 信息通信企业同样用心用情做好服务 。
停课不停学 ， 一个不能少 。省通信管理局组织运营商做好宽带网络建设维护 ， 扩容“云课堂”和教育部门接入链路、平台系统 。江苏电信运营商还推出贫困学子免费领取超大流量包等20余条优惠措施：江苏移动主动联络学校 ， 了解专项助学需求 ， 给3.5万多名贫困学生赠送20G助学流量；江苏电信IPTV教育频道 ， 免费提供云课堂、新东方、学而思等品牌培训机构课程 ， 点播观看达到1500万次 ， 点播时长超6.1万小时；江苏联通免费为教育主管部门提供平台保障 ， 为中小学提供教学云资源 ， 向1.9万名贫困学生赠送20G流量 。
【「」信息通信业，战“疫”展实力】


推荐阅读


上一篇：「」淮安经开区“二次创业”

下一篇：『』集体账上多了，村民腰包鼓了