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「行政处罚」罗永浩与直播互相成就的背后，那些肆虐的假货怎么办？( 二 )


愚人节，以冷幽默的方式，开了一个不大不小的玩笑。恰恰是这一天，也缔造了2020年中国电商史上魔幻的一幕，被称为中国直播界“腥风血雨”的一夜。
直播卖货的暴富神话实在太诱人。仅2月5日-3月2日，口红一哥李佳琦直播间的销售额就达到了9.57亿元。
在金钱潮流下，早已经有“大佬”折腰，亲自下场卖货。2月14日，林清轩创始人孙来春开启直播首秀，2小时带货40万；3月23日，携程创始人梁建章走进抖音直播间，直播一小时，带货1000万；长虹·美菱中国区总经理吴定刚也在两小时的直播中，卖出了4.5万台电视、销售额突破1亿元。
而传统商场也参与其中，银泰商业CEO陈晓东、红星美凯龙总裁等人纷纷走进直播间，西单大悦城发起了“云购物”。
在直播带货中掘金，撬动起庞大的市场，已经成为后疫情时代，各大企业快速恢复经济活力的手段之一。
而城市先行者广州、成都，都将未来经济增长的重任交给直播，更是让“惊魂未定”的人们，嗅到了后手的大机遇。
野蛮生长，假货太多
不过，机遇之下，挑战也随之而来。
和每一个野蛮生长的行业一样，在收获了更多目光之后，其中掩藏的泥沙，也随之摊在阳光下。
为了规避风险，只挑大牌合作的老罗，也没能逃过直播卖货的“陷阱”。
比如，以1300万销售额，位列老罗销售榜第一名的信良记小龙虾。
天眼查风险数据显示，2019年10月，因广告主发布使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的虚假广告，信良记被北京市密云区市场监督管理局罚款900元。
欧莱雅，也曾多次因为虚假广告，而被上海市场监管局处罚。最近的一次，是在今年1月份，被上海市静安区市场监督管理局处以4万元罚款，并责令停止发布。
钟薛高雪糕曾因发布虚假广告，在2019年4月，被上海黄浦区市场监管局罚款6000元，并责令停止发布。
大牌尚且如此，小品牌小商铺更是乱象丛生。
事实上，不少当红主播都遇过产品问题。今年1月，“河北沧州开卡车的宝哥”就卖出了问题产品，其直播间挂榜电商的产品坑了不少粉丝，宝哥不得不宣布，从此不再开播带货，甚至请来专业电商人士，教大家怎么退货。
即使是“口红一哥”李佳琦，也经历过“不粘锅当场粘锅”等翻车事件。
3月19日，李佳琦推荐的silkn infinity2.0 微电流光子脱毛仪，再次被曝出货不对板。价格1599元的脱毛仪，其中却没有蓝光清洁灯盒。在经过反应后，商家提出，可以加200元，拍下另一个带有蓝光清洁灯盒版本的脱毛仪，但消费者仍感到自己被糊弄：怎么着，忽悠我一次，还想再来一次？
“自以为享受了优惠，但实际收到的物品却是’阉割版’。”消费者在社交媒体中这样评论。
像这样的投诉事件并不在少数。据黑猫投诉平台显示，该平台上涉及“李佳琦”、“李佳琪”等关键词的投诉，近300条。
3月31日，中国消费者协会发布报告显示，目前直播带货行业夸大宣传、产品质量良莠不齐等问题比较突出。
天眼查数据显示，全国电商企业有近300万家，其中约87%的企业成立不到5年，超70%的企业注册资本在200万以下。
随着大量企业诞生，泥沙俱下，行业开始良莠不齐。从2015年开始，电商企业的行政处罚数量翻倍增长，直到2019年新增数量才有所回落。
被行政处罚的理由中，“食品安全、产品质量、无证经营、虚假宣传”的处罚约有5,700多条，占比超过14%。
消协的调查也显示，“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”，是消费者对商品质量方面的集中反馈。有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。当出现问题后，消费者维权找不到客服或者经营者、找不到证据等问题均有存在。
这些产品质量及售后、主播虚假宣传、平台数据造假等问题，不仅影响了消费者的体验，也损害了商户的利益，造成的“两头坑”事件，使得行业一片混乱。


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