投诉■一季度全省口罩等消杀防护用品投诉量占比超1/4
采访人员获悉 ， 一季度全省消保委系统共计受理投诉65303件 。 受疫情影响 ， 口罩等消杀、防护用品成为消费刚需 ， 投诉量因此达到16505件 ， 占总投诉量的四分之一 ， 问题集中在商家哄抬物价、防护用品以次充好、夸大防护功效等 。 服务类消费方面 ， 投诉集中在旅游服务、餐饮服务及媒体购物 。 值得注意的是 ， 由于疫情防控需要 ， 未成年人居家学习引发网游充值投诉增多 ， 共收到未成年人网游类投诉425件 ， 问题主要在于未成年人私自充值后 ， 高额充值费家长难追回 。
（江苏广电融媒体新闻中心采访人员/郭艺 章斌炜 编辑/张萌）
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