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[汽车资讯]华容路政大队：特殊时期，对高速路产理赔实行“云理赔”


本报长沙讯 近日 ， 湖南高速公路岳阳路政支队华容路政大队又收到了一笔来自湖北武汉李先生的路产理赔款 ， 这是 3 月份以来华容路政大队收到的第 4 笔路产理赔款 ， 总金额高达 38600 元 。 3 月 30 日 ， 采访人员从岳阳路政支队华容路政大队了解到 ， 华容路政大队在疫情期间对处理高速交通事故路损发明了一种新办法 " 云理赔 " 。 截至目前 ， 1 月 23 日发生的 4 起路产理赔案件均已通过 " 云理赔 " 完成操作 ， 全部实现结案 。
【[汽车资讯]华容路政大队：特殊时期，对高速路产理赔实行“云理赔”】
[汽车资讯]华容路政大队：特殊时期，对高速路产理赔实行“云理赔”
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主动缴纳理赔款的驾驶员李先生说自己 1 月 23 日是从武汉驾车途经 G56 杭瑞高速岳阳段时遭遇了车祸 ， 当时人没有受伤 ， 却撞坏了匝道处的护栏 ， 给高速公路带来了损失 。 李先生所说的 " 云理赔 " 正是华容路政大队在疫情期间发明的处理高速交通事故路损的新办法 。 1 月 23 日 ， 正值农历新年前夕 ， 是春运返乡车流量最高的时期 ， 返乡过年的、躲避疫情的司乘纷纷出行 ， 华容路政大队辖区内高速路段一日之内车辆暴增 ， 加之当日天气湿冷 ， 雨天路面湿滑 ， 交通事故频频发生 。 当日 ， 从凌晨到中午 ， 华容路政大队的值班报警电话就没停过 ， 受理的也大多是湖北车辆的事故 。
为保障道路畅通 ， 华容路政大队路政队长欧阳力迅速将路政队员分成几组 ， 派遣到辖区不同桩号路段勘查事故 。 所幸所有事故都未造成人员伤亡 ， 但是路损比较严重 ， 特别是杭瑞高速岳阳段匝道处护栏、中央隔离墩接连被撞 ， 受损严重 。
非常时期 ， 要不要处理这些事故？怎么和车主当面结案？既不能让车辆和人员长时间滞留聚集 ， 路政队员又不便近距离接触这些从疫区出来的司乘 。 欧阳力当即做出决定 ， 安排路政队员一边引导当事人先行离开 ， 一边迅速与施救站、修理厂、保险公司联系 ， 几家互相监督 ， 做到修车理赔不耽搁 ， 车主委托结案 ， 待疫情好转再处理 。
随后 ， 华容路政大队便按部就班地开始了 " 云理赔 " 工作 。 首先 ， 由路政队员勘察事故现场 ， 确定路损设施；随后 ， 当事人乘坐施救队车辆离开高速 ， 并全权委托修理厂工作人员进行理赔；确定路损金额后 ， 路政队员将理赔款及详情告知委托人 ， 并要求委托人提供当事人姓名、住址、手机号码、QQ 邮箱、身份证号码 ， 由委托人进行微信转账；路政队收到理赔金额后 ， 根据委托人提供的信息 ， 将电子发票收据和相关结案证明材料邮寄给当事人 。

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疫情之下 ， " 云理赔 " 也是无奈之举 。 欧阳力原本也担心车主各自离去后若联系不上 ， 路产损失理赔将难以推进 。 然而 ， 出乎欧阳力意料的是 ， 车主都十分主动 ， 积极与路政大队处理理赔事宜 。 " 当时特别感谢欧阳队长对我的信任 ， 所以这个理赔款我一定要交 。 " 回忆起事故当天 ， 李先生仍然心有余悸 ， " 我们因为事故受到了惊吓 ， 又害怕与人接触 ， 他们这样的做法非常好 ， 我必须主动配合 ， 才能不辜负他们的信任 。 "
潇湘晨报采访人员黎棠
版权归原作者所有 ， 向原创致敬


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