怎样评价「淘宝心选」( 五 )
毫无疑问这是一个强盗逻辑，但人家拒绝退换我能有什么办法，于是我只能选择了申请退款，然后提交了我对此次购物的客观评价，但提交完评价后，我发现这个商品被下架了，我的评价也直接从后台消失。当时我天真的以为人家只是卖完了下架了，然而两天后，这个商品重新上架，仍然没有我的评论，能看到的只有清一色的好评。
后来我尝试着很小心的试穿了一下这条连裤袜，滑丝毫无悬念的往腿上延展了，所以这确实是一次买了等于没买的购物经历。
收到连裤袜的时候，第二件问题商品还没收到，于是也就导致几天后，我又被淘宝心选恶心了一次。
今天收到的是针织全棉四件套。
万幸这次没有质量问题，买之前我在好几个店铺看了同样的产品，因为看到淘宝心选的宝贝描述里说了这款四件套配有一个白色帆布袋做收纳，我对这个环保理念的设计比较满意，于是最终决定在淘宝心选购买。然而，收到的时候，没有看到帆布袋的踪影，于是去问了客服。
果然，同样的套路又一次上演了。先说给补偿金，我拒绝了，漏发商品明明可以直接通过补发来解决，给什么补偿金。后来客服方面商量了很久，最后给我回复说是因为新款换了包装。这我就不能接受了，首先，我下单的时候在商品页面上明确看到了关于那个帆布袋的描述，后来双十二结束后他们更新了页面把那个图片删掉了，也就是说，我购买的时候并没有得到告知。帆布袋不重要，重要的是作为消费者的知情权，如果我事先知道新款会取消帆布袋，我可能会考虑在其他店铺进行购买，然而，客服给出的解决方案是让我申请退款，这无异于爱买不买的流氓态度。更不可接受的是，在沟通过程中，客服竟然要求我出示证据。
Excuse me again？
后来，我为了给差评，选择了不退款。事实证明我又一次天真了，因为，我差评完以后，马上，就被删了。这也就充分说明了为什么整个过程中淘宝心选的客服都显得非常淡定，实权在手，说删就删。
这些案例其本身都是小事，但是反映的是淘宝心选这个店铺的强盗法则。淘宝心选是才起步不久的淘宝自有品牌，但我回答之前也看到有其他答主说官方解释自己只是一个平台，真相不明。但无论如何，众多在淘宝心选购物的顾客，都是因为出于使用淘宝多年的经验，以及对淘宝平台的信任而选择支持这个品牌，淘宝心选凭借其得天独厚的优势，原本可以真正的做出一些称得上是“心选”的好产品，并成为一个旗帜型自主品牌，然而，其霸主的身段却选择通过碾压我等如蝼蚁般渺小的顾客来砸自家招牌，实在让淘宝多年的老用户心寒不已。
对于我们这样受到伤害的顾客，淘宝心选是视而不见的，我们的差评就算没被删掉也未必能对他们造成多大的影响，但我觉得至少得让更多的人看到，让大家能在下单前想一想可能会遭遇的经历，我想我们能做的也就只有这么多了吧。
以上观点基于个人经历和主观判断，不喜勿喷。
■网友
还记得奶茶妹夫要和天猫见分晓吗？心选很大可能会后来居上，毕竟大水闸在天猫那里。严选在奶茶妹夫那里有开店，好像在天猫那里也有开(搜没搜出来，但是严选招聘那里有招过)腾讯京东进入的话无解。去年去严选面试就在想，腾讯和阿里入场的话怎么办，除了先发优势还有什么？腾讯祭出QQ和微信两大杀器怎么办？前些天严选倾销毛巾，强行冲掉最生活的未来一年的订单，最生活偷鸡不成蚀把米，严选顺便还推了把黑菠萝。但在巨头的光环下，严选对菜鸡的打法对巨头没有什么鬼作用，严选要怎么突围，心选怎么后来居上，腾讯京东要不要入场？未来修罗场是心选严选对A还是有可能三国鼎立？谁也不知道好像漏了腾讯京东严选这种联盟结构，还真像三国
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