怎样评价「淘宝心选」( 四 )
百思不得其解已经毫无睡意的我，只好又拿出手机，给自己充电起来——乳胶枕最好是泰国直接生产的，即使乳胶原料是泰国的，由于运输条件的苛刻性，也很可能导致乳胶原料中混入各种不良化学物质。看到这的我，再回头看了心选乳胶枕的介绍，果然只是原料是泰国进口的，生产只字未提，看来就是国产的。而所谓的天然乳胶的淡淡豆香味，我丝毫没有感受到。从来没有这么强烈的豆香味，可以充斥整个房间，让你呼吸困难。
虽然昨天由于信任心选，已经让老爸把枕头的包装扔了，但是昨晚我还是做了这个艰难的决定——退货。因为之前淘宝的经验告诉我，即便是淘宝小店，也通过赔偿外包装的费用来退掉无包装的产品，更何况是心选，都可能直接帮我退了呢。
而事实再一次证明了我的naive。店小二用ta万年不变的套话玩弄我于股掌之间，充分发挥了太极拳这一传统中华武术的精髓，总结一下就是我们店的产品没问题，没包装怎么着你都不能退。
好吧，只好把昨晚研究出来买的另一家乳胶枕给退掉了（虽然发货了，但是解释了2句话，店家就帮我拦截了，用了半小时就收到了退款），否则一下子买2个，估计本来就不相信网购的爸妈会把我打死把。自己买的乳胶枕，熏死也要睡下去。
原本，是想不再为了那点性价比来花太多时间研究这些东西的。结果，淘宝心选好好地给我上了一课——靠人不如靠自己。
经历了这次心选之旅，有几点要提一下：
1. 不“造假”：心选上的宣传文案可能真的没有骗你（我之前没买过乳胶枕，无法判断这个原材料是否真的泰国进口），但最后拿到的东西可能跟你想要的不一样；
2. 不变通：心选是淘宝自己开的，只是试水而已，到底开成什么样，对淘宝影响很小，所以他们可以制定那些让消费者感觉不合理的流程，而不像其他淘宝店那样，为了消费者，为了自己的生存能很灵活地调整变通。
■网友
首答。
作为一个淘宝十一年的零差评老用户，第一次差评给了淘宝心选，虽然其实这个差评并不存在。
这次双十二在淘宝心选一共购买了6件商品，其中1件遇到了质量问题，1件遇到了产品附件短缺，其他4件差强人意。
先说质量问题商品，淘宝心选300D连裤袜。
收到打开检查的时候就发现前裆处有一条很长的滑丝，并且当中还有一个破洞，如下图。
穿过丝袜的朋友们都知道滑丝对于一条丝袜来讲意味着什么。也许有人会说补一下就可以了，但事实是由于机器针织的特殊性，断裂的纤维通过手工织补只会让旁边的纤维受到牵扯而促发更大面积的断裂，简单点讲，滑丝会扩散，破洞会扩大。
也不要跟我说用指甲油，指甲油补不了这么大的洞和这么厚的丝袜。
此时我还没有进行试穿过，在我检查破损的过程中，滑丝就已经往下扩散了一小段，更何况这个滑丝位于胯骨区域，也就是整条袜子会被撑开得最多的地方。于是我赶紧联系了客服，请看客服是怎么解决的。
也许有人会说，人家都退你钱了，你白捡了一条连裤袜还不好吗。
不好。
作为顾客，我要的仅仅只是一件完好无损的商品可以让我继续使用下去，而淘宝心选首选的解决方案是补偿5块钱，在我执意要求后，仍然不同意换货，理由是贴身商品不能进行“无理由退换货”。然鹅，质量问题什么时候也被归于“无理由”了？Excuse me？？？纵观其他内衣品牌，产品质量问题都是第一时间进行退换的。并且，退回的问题商品难道不应该进行返厂回收吗？所以何来“避免顾客购买的商品被他人接触”这一说法？
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