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亚马逊商品出现质量问题以影响二次销售为由拒绝退货，我该咋办

影响二次销售是指在非质量问题下的退换货条款，如七天无理由退货。对于你的情况明显不适用，你这是质量问题，无论是否影响二次销售，亚马逊都必须同意退货。你可以尝试打电话联系315消费者服务热线寻求帮助。说实话做为一个卖家，都觉得亚马逊中国实在是太烂了，和美国的亚马逊完全不是一个水平，从高层到底下的客服都表现的很幼稚。类似你这种情况，第一时间是站在你的角度解决问题，而不是找各种理由拒绝退货。尤其在亚马逊中国现在这么渣的阶段，宁可亏本也得做到消费者满意。这个客服脑残的做法，直接说明了亚马逊的培训有多渣，也间接证明了他们对于消费者的态度。
■网友
不管是国外还是国内的电子商务平台，都有这样的规定，退货不能影响二次销售哦，还有衣衣用机洗不排除是洗衣机绞坏的，也有可能真的是质量问题。所以在购物签收后在不拉掉吊牌和洗水的情况下仔细检查和试穿，避免出现这种情况的发生。
■网友
洗过了，谁还给你退。要是不爽，多联系一次换个客服试试咯
■网友
试试换个客服或者投诉这个客服，连淘宝的客服都告诉我二次销售只针对非质量问题的退货
■网友
哈哈哈 用英文去找美国客服！！
■网友
谢题主邀，同情题主，但这种情况确实没法退换…
■网友
亚马逊提供30天内的退换货前提是不影响二次销售，商品签收后你有充分的时间检查商品.过了这么久才反馈，人家也没法确定是本身的问题还是你自己搞破的呢.
■网友
这个确实麻烦，首先你已经清洗过了，亚马逊不能判定是商品原因还是客户原因导致的问题。其实亚马逊还是很不错了，之前买的鞋有点小，吊牌剪掉了最终还是给退货了。


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