新华网客户端▲因自动驾驶芯片问题被质疑欺诈 特斯拉称将免费更换
新华网北京3月3日电 近日 ， 部分特斯拉车主质疑Model 3国产车型减配 ， 涉嫌消费欺诈 ， 备受舆论关注 。
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根据媒体报道 ， 车主在网络上曝出所购的特斯拉国产Model 3装配HW2.5（Hardware 2.5 ， 自动驾驶硬件2.5）芯片 ， 并非是随车环保清单上标注的HW3.0（Hardware 3.0 ， 自动驾驶硬件3.0）芯片 ， 而此前特斯拉曾表示过未来的新车都会装配HW3.0芯片 ， 此举导致涉事车主们的强烈不满 ， 表示已通过特斯拉官方400电话、315平台等渠道进行投诉和维权诉讼 。
针对此事件 ， 特斯拉中国于北京时间3月3日发布官方声明 ， 将为国产Model 3用户免费更换HW3.0的服务 。 全文如下：
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关于中国制造Model 3环评清单问题的说明
【新华网客户端▲因自动驾驶芯片问题被质疑欺诈 特斯拉称将免费更换】近日 ， 特斯拉中国接到部分中国制造标准续航里程升级版Model 3车主反映其车辆控制器硬件代码与环保信息随车清单上标注不一致 ， 对此 ， 我们非常理解消费者的心情并且高度重视 ， 特斯拉中国特别作出以下说明：
特斯拉上海超级工厂于2月10日开始复工复产 。 期间基于供应链状况 ， 一部分标准续航升级版Model 3安装的硬件为HW2.5 。 随着产能以及供应链恢复 ， 我们将按计划陆续为控制器硬件为HW2.5的中国制造标准续航升级版Model 3的车主提供免费更换HW3.0的服务 ， 请有更换需求的用户 ， 通过特斯拉服务中心预约 ， 敬请耐心等待 。 现阶段 ， 如果没有选装FSD功能 ， 使用HW2.5的Model 3车型与HW3.0的Model 3车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别 。 而所有选装FSD的客户 ， 我们已经为其安装了HW3.0 硬件 。
我们的初衷是希望能在满足消费者安全和使用需求的前提下 ， 尽快为大家提供产品 。 对于部分热爱特斯拉的车主因此而产生的困扰深表歉意和理解 ， 在目前的状况下 ， 我们也在积极采取各种措施 ， 来确保供应链以及交付及时 。 我们将继续认真听取消费者的建议 ， 您的每一个声音 ， 都在帮助我们为消费者提供更好的服务和产品 。
再一次感谢所有车主对于特斯拉的热爱、支持和理解 。 ”
据悉 ， 特斯拉曾在2019年表示 ， 未来新车都会使用HW3.0芯片 ， 该芯片在计算和识别能力方面均优于HW2.5芯片 ， 并且HW3.0芯片也是特斯拉完全自动驾驶过程中实现交通灯识别功能的核心 。
针对此问题 ， 中国汽车流通协会专家委员会委员、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师在接受媒体采访时表示 ， 特斯拉中国在生产中更换HW3.0芯片 ， 并把装有HW2.5芯片车辆交付给消费者 ， 并没有告知消费者 ， 并更改了交付内容 ， 这在合同关系中 ， 属于合同违约行为 ， 涉嫌触犯了《合同法》和《消费者保护法》两部法律中的部分条款 。
新华网将持续关注该事件进展 。
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