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花十几万买来“整容噩梦”：鼻子穿孔、嘴角感染…( 二 )


消费者为何维权难？
小美告诉中新经纬客户端 ， 在这一年的维权过程中 ， 遭遇了很多阻碍 ， 比如若要起诉则需鉴定伤残 ， 鉴定周期短则一年 ， 维权过程中还受到了涉事医生的威胁称“自己有律所 ， 不怕” ， 甚至为了拿回整容费只能被迫与整容机构签订霸王协议等 ， 至今还未能如愿拿到赔偿 。
中新经纬客户端在各大投诉平台发现 ， 有关整容失败、致残、毁容等案例不在少数 ， 比如上海的消费者梅女士花费7万元做了眼部和鼻子的整形后整容失败 ， 当事医生直接将微信拉黑失联 ， 消费者已无法获取联系方式；厦门的王女士在做了双眼皮手术后出现了眼睑外翻情况 ， 院方一再“搪塞敷衍”无法进行有效沟通；深圳的“小河疼”在某整形平台消费了某机构的整容套餐后导致毁容 ， 3个月间平台“不作任何核实处理 ， 继续上架售卖” 。 大部分消费者在投诉中均透露出“维权过程困难” 。
整容致毁案例的维权难到底难在哪里？孟博认为 ， 主要难在取证 ， 消费者一是需要留存好当初的整形美容合同(协议书) ， 后期可以凭借“未能实现预期效果”进行起诉；第二是整容前后的对此照片证据；第三是就医资料；第四是通话通信记录；第五是含有夸大宣传的宣传手册等 。 但一般消费者如果法律意识淡薄事先不会留有充分的证据 ， 再加上这些所谓的“工作室”位置隐蔽甚至没有固定的营业场所 ， 没有正式的工商登记 ， 为监管带来了不便 。
【花十几万买来“整容噩梦”：鼻子穿孔、嘴角感染…】孟博提醒消费者 ， 在整容前应看清医疗美容机构开展有关项目的资质 ， 所开展的医疗美容项目应在《医疗机构执业许可证》批准的范围之内 。 还要看清医师的资质 ， 医疗美容执业医师应该具备三证 ， 即《医师资格证》、《医师执业证》、《医疗美容主诊医生执业资格证》 ， 同时 ， 医师要具备整形美容临床专业经验 。 如果院方及手术人员涉嫌诈骗罪等刑事犯罪 ， 消费者可依据《消费者权益保护法》的规定 ， 要求院方双倍返还手术费 ， 并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等相关费用 。 (中新经纬APP)


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