质量问题
宝贝本身质量问题：买家一般都是比较注重商品质量 ， 所以要做好生意必须要保证商品的质量过关，这样才可以留住老客户 。所以有时候由于疏忽对商品处理不当导致中差评的，我们必须严格对待，及时处理 。
解释话术：
亲，确实抱歉 ， 由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵 ， 所以导致质量方面的会稍微差一些，我们也跟厂家反映过这个问题了，我用我的人格保证，下次绝对不会再出现这种类似情况，这边也会加强发货之前的检验工作 ， 尽力做到万无一失，如果有出现此类问题的买家们 ， 我们的售后都在，帮您解决问题是我们的宗旨，给您一个满意的答复是我们的目标 。祝您购物愉快!
【服务评价语怎么写，回复同行差评经典语录】
宝贝跟描述不同：由于色差或者尺寸导致实物跟描述中的不同引来的中差评也是比较常见的 ， 应付这种情况也是需要一定的技巧与方法 。
解释话术：
例如色差方面的(亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下，毕竟人无完人哦.) 例如尺寸方面的(亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择 ， 不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的 。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的 ， 质量保证，售后完善，大可放心订购!)
其他问题
性价比不高：有时候一些买家比较纠结，看到好的宝贝，点击较便宜的买家进去购买，可以是收到货后跟之前想象的差别很大，一气之下就给了中差评 。
解释话术：
亲，老实来说，这个价格已经是对得起这个质量了，我们虽然比不起大卖家，但是我们都是会凭着良心做事，先谈质量，再谈价钱，大家有目共睹，我家宝贝也是受大多买家的欢迎，希望您是第一个不满意的 ， 也是最后一个不满意的，店铺优惠期间，买2包邮，优先抢购吧!
款式不喜欢：
这主要是买家的问题，但是我们不要觉得客户是在无理取闹，尽量保持好的态度跟买家好好沟通 。对于我来说，这种情况导致中差评倒是很少见，不过我还是要总结出一些应付经验，以免到时碰到了会乱了阵脚 。
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