服务评价语怎么写
1、要看服务员工作的效率，从他服务的时间和是否及时来评价 。
2、从服务员个人形象和素养，专业技能和礼貌用语来做评价 。
3、在写评价时要简明扼要写出服务员的优、缺点，并提出如何改正不足，让其工作更加完善 。适当给予一些鼓励让其更有信心进步 。
4、服务员是服务行业 ， 一定要从服务态度来评价，是否让人有一个良好的心情 。
5、还要从他的工作热情来评价，是否能给你舒适的服务让人满意 。
文章插图
回复同行差评经典语录1. 亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气?。∨缍?愕姆苟既眯「缢土沽耍∠麓尾挥谜飧鲂「缢土耍?舾龇擅?刃「绺??鹚偎筒停?
2. 主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
3. 亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！
正常中差评
服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的 。针对于有时候由于咨询的人比较多，客服回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况 。
解释话术：
亲 ， 您好 ， 由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来 。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况 。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力 ， 希望您能够有一个完美的购物体验!
由于客服服务态度不好引来的差评 ， 这可以算是一种比较常见的现象 ， 这其中包括客服本身的语言素质，还有客户本身的难缠等原因导致的 。
解释话术：
亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多 ， 真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐 。
关于发货问题引来的淘宝差评，很多卖家有时候比较忙 ， 特别是淘宝天猫举行一些比较大型的活动的时候，往往会出现发错货，忘记发货，发货不及时等现象 ， 如果您作为一个买家，遇到这种情况我想你也会气急，给卖家一个中差评的 。
解释话术：
亲，由于本店宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来 ， 由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单/漏发单/延迟发货 。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持!
针对于物流问题上发货速度比较慢的情况：对于一些偏远地区或者是由于气候影响导致物流发货速度减慢，很多买家不能准时收到货，冒火三丈，气冲冲就给了一个中差评 ， 这点确实对于卖家有点冤 。
解释话术：
您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度 ， 我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出 。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦 。
发货途中损坏物件：运货途中由于快递工作人员疏忽损坏了运送物件，这也是一种常见的现象 。买家收到货后，以为是我们卖家的宝贝有问题，二话不说给了中差评 。相信作为卖家的你看到后都会觉得甚是不公 。但是，与其抱怨不如勇敢面对解决它 。
解释话术：
您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理 。
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