一美元的价值作者,星火燎原能打什么数字( 二 )


为了实现这一经营思想 , 山姆付出了艰辛的努力 。在创业之初缺少资金的情况下,他带领员工自己动手改造租来的旧厂房 , 研究降低存货的方法,尽己所能降低费用,为实行真正的折价销售奠定成本基础 。开始的时候,公司目标利润定在30%,后来降到22%,而其他竞争对手仍维持45%的利润 。在这样的情况下 , 自然吸引了大批顾客,正如山姆当初所预料的那样,也有许多城里人慕名而来 。
当然 , 山姆的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况,他对其员工的满意服务极为自豪:“只要顾客一开口,他们马上就去做任何事 。”低价高质就是山姆做事的基本核心 。
在这样的经营策略之下,小店很快就扩大规模 , 廉价的商品、优质的服务引来了四面八方的顾客 。1962年,山姆·沃尔顿创建公司,在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店 。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司 。
世界上最大的连锁零售王国
这样的结果并不能满足山姆 , 他的未来策略是这样的:就是首先进军小镇,占领小镇市?。?再逐渐向全国推进 , 以形成星火燎原之势,在这个过程中,山姆坚持即使少于5000人的小镇也照开不误,这就为以后沃尔玛的扩展提供了更多的机会 , 而这些机会正是凯玛特这样的大型廉价商店拱手让给竞争对手的 。
从20世纪70年代到80年代 , 沃尔玛开始大规模地扩张 。当时,全球开始流行到处连锁,如何在众多的连锁集团中继续保持自己的优势,山姆制订了有理有节的扩张策略 。
在产品和价格决策上,沃尔玛以低价销售全国性知名品牌,从而赢得了顾客的青睐 。在物流管理上,采用配送中心扩张领先于分店的扩张的策略,并极其慎重地选择营业区域内的最合适地点建立配送中心 。在数量上 , 沃尔玛更始终保持了极其理智的控制 。在店铺数量上沃尔玛少于凯马特,但却毫不妨碍其销售额上的优势和行业公认的领袖地位 。
80年代,沃尔玛又采取了一项政策,要求从交易中排除制造商的销售代理 , 直接向制造商订货,同时将采购价降低2~6%,统一订购的商品送到配送中心后,配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包 。这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用 。
80年代初,当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时 , 沃尔玛便与休斯公司合作 , 花费2400万美元建造了一颗人造卫星 , 并于1983年发射升空和启用 。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了电脑与卫星系统 。借助于这整套的高科技信息网络,沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可迅速而准确畅通地运行 。正如沃尔顿所言:“我们从我们的电脑系统中所获得的力量,成为竞争时的一大优势 。”
另外,山姆在1983年又开办了山姆俱乐部,这是实行会员制的商店,每个顾客只要交纳25美元就可以拥有会员资格,以批发价格获得大批高质量商品 。可以说,山姆俱乐部的商品销售利润是微乎其微 , 仅为5%~7%,但这一超低价的实施带来的却是销售额的大幅增加 。山姆俱乐部的销售额已达100亿美元,拥有217家分店和巨大的发展潜力 。
一个企业的创新和优化生产率,就是成功的法宝 。山姆给连锁业带来的改革是不计其数的,他发明了条形码、无线扫描枪、计算机跟踪存货等 , 如今已成为行业标准;他改变了传统的进货方式,他拥有最大的私人卫星网络,当人们在跟着他的脚步,刚刚开始的时候,山姆已经又开始了下一步创新 。
沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家,另外在其他国家还有1088家连锁店,组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国” 。沃尔玛商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具,到饮食、家具等等,无所不包 , 已经是一个超级连锁帝国!而这些数字还在不断上升之中 。
沃尔玛精神
【一美元的价值作者,星火燎原能打什么数字】山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂 , 这是每一个人的共识 。他不但亲手创造了沃尔玛,而且在将近30年的岁月里,一直亲自领导它的日常业务,决定着它的发展方向,并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它,使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹 , 而且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司 。


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