社区团购?不,要反思的是整个电商大时代( 五 )


其实,还有最重要的:社区团购是基于微信群进行获客和购买的,严重依赖微信群和团长的拉新 。
(5)随着竞争的加剧,社区团购公司和购物微信群都会越来越多,人们是否会一直保持新鲜并习惯在微信群进行买东西这种比较喧哗的购物场景和购物方式?
微信群的互动性特别强,但也同时存在,消费者可能需要经常盯着弹跳的群消息 , 随着社区团购平台的增多 , 可能一个同小区的消费者同时进了几个社区公司的微信群,同时盯着几个微信群,很容易造成打扰和审美疲劳 。
并且,由于社区团购的团长一般是小区宝妈和单个个体,没有实体店支撑,去小区某个点自提收货时候,容易造成没有实体店的不稳定和不信任感 。
(6)到底要不要实体店支撑?是采取 社区店+社群的形式 , 还是采取直接 宝妈+社群的形式,比较好?
或许,也没有绝对,不同阶段用不同的战术和市场打法 , 才是可行的 。前期可以没有实体店支撑,但中后期肯定是要增加门店和仓库支撑的 。
如果用实体店,意味着社区拓展和增长会比较慢,模式较重,成本也会大幅增加,但消费者的信任感会更好 。如果不用实体店,直接是宝妈+社群的模式,可以快速拓展小区 。但从长久来看,并没有形成实体店支撑,一旦消费者审美疲劳或者产品把控不好,则信任和业绩很难持续的增长 。
(7)作为团购渠道,在竞争足够激烈背景下,社区团购公司如何保证社区团长拥有长期持续的分红,同时在分红后,又持续保证团购产品有足够的毛利和竞争力?
社区团购的增长和拉新 , 很多时候是非常依赖居住在社区里的团长来拉动的 。同时,团购本身就不是高毛利和高门槛的销售渠道 。
这两个因素,决定了社区团购模式的长期增长存在一定的问题和风险 。
(8)最后,社区团购作为寄居在微信生态上的电商模式 , 非常依赖未来微信的官方政策和微信的用户习惯和用户粘性,这点给社区团购公司未来持续稳定发展带来了潜在不确定性风险 。
以上8个点,是我思考的关于社区团购存在的问题和风险 。
四、基于社区团购,未来几年社区团购和电商的发展动态会走向哪里?
仔细思考后,有以下9点:
(1)未来的社区团购应该会去微信群化 。
随着社区团购竞争足够剧烈,团购公司会逐渐培养起消费者在公司微信小程序上面去下单的习惯 , 当足够多的消费者知道了社区团购和团购小程序,可能最后的购买场景不再是微信群,而会直接迁移到某个社区团购公司的小程序和平台上去 。而团长,主要精力不再是维护群,最终可能会演变成周边社区生活店整合者或者店长 。
(2)社区团购可能只是众多消费形态中的其中一种 , 甚至会演变成类似Costa会员制的消费渠道 。消费渠道和消费形态会越来越多样化 。
消费者除了到店场景,到线下门店 到店体验和购买,未来还可以坐在家里 , 到家场景 。通过外卖渠道和传统搜索式电商渠道,还有基于社交和内容分享推荐的社交电商渠道,还有各种团购渠道,小程序渠道,都可以购买 。消费渠道会越来越分层和个性化 。
(3)部分社区团购公司可能会演变成一种供应链 , 给外部门店和渠道供货和配送 。
作为一种渠道的创新 , 社区团购的选品,其实更适合的商品应该是偏向新奇特 , 非标准化的产品,因为这样的商品,才会有可以把控的毛利和增长空间 。
(4)电商渠道越来越下沉,包括仓库渠道和店面越来越下沉,商品和服务离用户越来越近,离社区和三四线城市越来越近 。而社区店正好有离用户近的优势 , 所以社区经济和社区店会有不错的挖掘增长空间 。
(5)在消费者体验和效率成本均衡考虑的基础上,最好的零售渠道是线上线下结合,店仓结合的模式 。在离用户一定近的地方,既有线下门店可以切身体验,又可以通过就近的仓库将产品和服务快速配送到家 。兼顾用户端体验和供应端效率成本 。
(6)国内的团购公司和团购平台,其实可以看作是一种新型的会员制电商平台 。
美团团购目前可以看作是0会员费的线下会员制电商平台 。以往的会员形式,往往是先购买会员卡,然后消费时享受一些特别的权益,更多是价格上的折扣优惠 。而团购和拼团,是一种不需要办会员卡,低门槛就可以享受的会员优惠,也算是一种会员权益,而且,团购除了一起集中参与带来的会员折扣,还具有社交的温度和乐趣 。


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