社区团购?不,要反思的是整个电商大时代( 二 )


而从创新上来说,社区团购是一种电商渠道和模式的微创新 。
社区团购是技术创新吗?
显然不是 。
目前 , 社区团购参与的门槛其实不高,不需要特别高深的技术,主力人群就是社区里的宝妈和团长,还有给团长统一供货和配送支持的社区团购公司 。所以 , 严格来说,社区团购实际是一种模式的微创新 。
相比其他电商渠道,它通常用到的3个标配工具是:微信群、小程序、微信支付 。本质上,当下社区团购是寄居于微信生态下的一种电商渠道,也许有一天可以独立出来做自己的app 。
其实,团长既是小区里的销售者,也是消费者,是基于真实地理位置上近的社区进行 , 所以社区团购是基于信任和情感建立的购物场景,是有温度的 。货坏了,很容易损伤邻里关系 。
实际上 , 社区团购比货更重要的可能不是货,是货背后的感情和微信群 。

社区团购?不,要反思的是整个电商大时代

文章插图
那么,社区团购能持续多久?它背后的价值支撑在哪里?
二、一夜之间 , 为什么社区团购和生鲜会变成资本的宠儿,价值点在哪里?
要看一件事能持续多久,先问它解决什么问题?价值点在哪里?
我们先来讨论下 , 社区团购和传统团购,社区团购和传统电商都有什么区别呢?
先来说说团购 。团购的出发点 , 原本是商家希望通过给出一个比正常更低的价格,吸引大量顾客快速带来人气和销量 , 而顾客也能够享受比正常购买更低的折扣价 。
目前的团购平台和形式,一般分成两种:
一种是商家直接给出促销价格,然后消费者在团购页面直接购买完成消费,以美团和聚划算为代表 。
优点是消费者购买和参与门槛很低 , 直接购买甚至不需要预约 。商家很容易在短期内通过团购低价回笼资金 。
但缺点也很明显:
比如:商家原本是希望低价吸引人气到店,现在是顾客已经到店了再直接享受低价而非正常价 。等于是,商家并没有因为低价从而吸引大量顾客到店,反而经常是凭空让利给了已经到店的顾客 , 并且还要给到团购网站不低的扣点 。长久以往,平台上商家变成了相互竞争比价,比谁价格更低,造成商家利润越来越低,经营成本越来越高 。
而消费者因为团购和商家成本的上升,往往享受的服务质量越来越低,有时候价格并没有比原价更低多少 。长此以往,消费者对团购平台和商家信任越来越低 。
另外一种团购形式是: 商家也给出促销团购价,但消费者需要拼团的动作 。不同于直接给一口价的传统团购模式,而是通过拼团的形式 , 需要把购买链接分享给好友进行拼团,拼团人数成功再发货从而正式完成购买 。这种团购形式以刚上市的拼多多为代表 。
本质上来讲,拼团团购形式 , 是偏预售模式,它对消费者的参与门槛比直接团购形式更高 , 但趣味性也更强一点 。商家可以通过拼团,把散落在全国各地城市的消费者收集起来,再进行统一发货 。消费者可以发动好友 , 也可以和陌生人进行拼团,快速带起平台和商家流量,购买人群集多了则可以以量大降低商品价格 。这个模式有一定的创新和社交互动性 。
但缺点也很明显,除了拼团低价造成的收到的产品一般比较廉价,同时顾客在线上是看不到商家,信任成本增加 。而且 , 先拼再发货,无形中增加购买时间和门槛,消费者散落在全国各地 , 并没有降低物流成本和等待时间 。随着拼团后期发展,消费者反而会觉得还不如直接团购下单方便 。
而目前社区团购的团购方式呢?
一般是 , 团购公司直接在微信小程序上,给出一个较低的价格和商品链接,然后由团长扔到微信群进行团购价直接在规定时间内:预售并自提 , 不需拼团动作,互动和咨询是在微信群 。