最近沪上爱美的妹子们最关心的一件事情 , 莫过于手机预约、上门服务的嘟嘟美甲的出现了 。很多“美甲控”都成群结队约在家中、KTV中一边聚会一边美甲 。听起来有些稀奇 , 但就目前市场的火热情况来看,上门美甲很快就会成为大家习以为常的事情了 。
服务流程:对消费者简单易用、对美甲师专业规范
上门美甲究竟是怎样的流程呢?我们采访到了嘟嘟美甲的负责人胡总,他亲自为我们演示了整个体验流程 。
关注嘟嘟美甲的微信号,一行口号就蹦了出来:美甲从未如此方便 。胡总指导我们点击下方菜单栏的“预约美甲” , 所有嘟嘟美甲提供的作品就一览无余了 。我们从琳琅满目的美甲作品中选好喜欢的款式,简单输入几行预约信息 , 就下好了一个订单 。
约定的美甲师提前15分钟就到了这里 。她穿着印有“嘟嘟美甲”的工作服,提着一个纯黑色的工具箱,戴好口罩和鞋套进门,走到指定的美甲场地开始“打造”工作台 。只见她从工具箱里掏出各种各样的美甲工具,很快就布置好了桌面,邀请我们就座 。
在我们的同事美甲的过程中,胡总告诉我们所有的甲油胶都是原装进口,美甲工具是依照高档美甲店的标准来配置的 。美甲的流程也是他们几个创始人拉着一大帮专业的培训师一步一步地推敲出来的,从甲油胶的使用、到垃圾的清理,都在流程规范里白纸黑字写着 。
上完最后一层胶 , 美甲师还认真地抹上了护手霜 。胡总表示,上门服务本来就是为了体验而生的,我们的目的就是让用户为我们点一万个赞 。
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双赢:消费者价格实惠,美甲师抽成翻番
上门服务在大家的心目中往往特别高大上,昂贵的上门费是巨大的门槛,所以只有明星、有钱人才有资格享受 。但胡总告诉我们,上门美甲这一形式却恰恰是节省了成本的 。
传统门店美甲的主要成本其实是在店租和管理费用上,动辄就会占到美甲价格的一半以上 。而省去了这样一笔巨大的开支 , 即使不收上门费 , 价格都可以降得很低 。
对于节省出来的成本,胡总表示一半让利给消费者 , 一半让利给美甲师 。“我们是要做一个平台产品,让消费者和美甲师在我们这里无缝对接 。消费者能拿到门店价一半的价格,美甲师则能拿到门店里抽成比例的两到四倍 。”
“嘟嘟美甲有一个美甲师叫敏敏 , 自己当过门店老板,但有了宝宝之后就感觉力不从心 。这种新型的美甲产业很是合她心意 。一来 , 不用再操心如何维护客源;二来,她可以随时根据自己的情况申请调休,适合她这样的’新生宝宝妈’ ”,胡总很有信心地对我们说:“你看,对于美甲师来说,又赚钱又自由,对于消费者来说 , 又便宜又方便 。我真想不出有什么理由拒绝上门美甲 。”
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疑虑:上门美甲质量如何?到家服务是否安全?
我们随机调查了上百位美甲用户,有70%以上的用户是接受上门美甲服务的 。但大家也提出了自己的疑虑,其中最大的无非两点:上门美甲的质量和安全如何保障?
互联网出身的胡总在团队创建伊始就想到了美甲质量的问题,所以他软磨硬泡把上海美甲协会的首席美甲师郁昕拉到了团队里 。有了郁老师的把关,再加上多位培训师的协助 , 以及规范标准的培训和考核流程 , 上门美甲的质量不仅不会次于美甲店,反而会由于整个平台对美甲师的规范管理而更加优异 。
对于美甲师上门服务的安全,嘟嘟美甲会通过手机客户端实时获取美甲师的地理位置,并且通过详尽的安全知识培训,让美甲师学习识别安全环境,以及处理紧急情况的方法 。
【嘟嘟美业集团有限公司是做什么的】至于用户的安全,胡总让大伙儿一万个放心 , 所有的美甲师都是经过长时间的规范化培训和履历调查,才正式上岗的 。
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