什么是ip电话(手机ip电话是什么意思)
软电话是一种可以替代硬件IP电话的通信终端设备，可以称为虚拟电话 。它是安装在电脑上的一种软件形式，连接一个耳机，注册一个账号，就可以实现IP电话的功能 。让我们仔细看看呼叫中心软电话系统的功能 。
【什么是ip电话(手机ip电话是什么意思)】
公共功能:接听、拨出、呼入、转接、保持、挂机、满意度、其他席位咨询、外线咨询、咨询和回拨、三方通话和三方回拨；监控功能:监听、强插、拦截等 。
三方会议功能:在软件电话的帮助下，您的代理可以轻松地协作和主持基本的音频会议，如三方通话 。SoftPhone允许您的座席或会议主持人暂停特定参与者、从呼叫中删除某人以及其他必要的会议呼叫设置 。
SoftPhone还为您提供了一个方便的选项来记录与客户的对话 。根据您的VoIP提供商，您的软件电话录音可以根据您的要求保存在本地PC或云中 。通话记录可以帮助您分析客户需求和规划策略，以指导您的代理更快地解决查询 。
使用软电话，您可以启用其免打扰或免打扰模式，以避免收到来电的声音通知 。此外，您还可以配置软电话将来电转发到任何其他分机、移动电话，甚至在启用免打扰模式时将其转发到语音邮件 。
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