江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

什么是市场调研(市场调研的问题有哪些)


财富像蘑菇一样，在阴暗处生长 。
在过去的10年里，苏烟遇到了许多从未做过市场调查的企业 。这些企业都会有一个共同的问题，就是“产品要先做出来，再想办法卖出去” 。最终的结果就是产品出来，都堆在仓库里 。
拿一个真实的案例来说，去年一个珠宝共享平台咨询了苏烟 。他们的APP开发了两年，但是当被问到他们的目标群体是谁，满足什么需求时，没有人能明确表达出来 。唯一能表达出来的就是“高端女性” 。这种企业是典型的“拍拍脑袋创业” 。


所以你要创业，首先要学会如何做市场调研，找出自己的目标市场和目标人群的需求 。这一步极其关键，会让接下来的工作更容易 。在这篇文章中，我们将谈论“市场调查” 。

市场调查应该是关于什么的？
市场调研一般需要从环境趋势、行业竞争、客户需求三个层面进行 。如下图:

接下来，我们来聊聊 。要调查这三个层次是什么~
环境趋势:
所谓环境趋势，就是企业对整个社会的政策、历史文化、人口属性、经济条件、技术发展、法律法规等有一个全面的了解和掌控 。比如你是电子烟厂商，政策不允许你在电商销售，那么你就需要寻找其他渠道 。比如你在做家装，你需要了解你现在所在的城市有多少新楼盘，环保周边费用怎么样，哪些是精装销售，本地人口买的多还是外地人口买的多等等 。比如你卖奢侈品，你需要分析你所在城市的人均消费水平、高净值人群分布、主流文化背景，以及你能否利用互联网技术缩短与客户的距离 。
通常，环境趋势研究包括下图中的六个方向:

趋势更倾向于大环境的研究 。比如你卖婚纱，你需要研究你的业务覆盖的城市的经济环境，目标人群的收入水平和消费倾向，人均结婚年龄，婚前在哪里买的婚纱，西式婚礼和中式婚礼的比例，是否可以通过小程序展示和预约购物婚纱，是否可以在线提供AI试衣，目标人群需要哪些法律保障等等 。
行业竞争:
行业竞争很好理解，就是对企业所在行业竞争对手的研究 。分为内部竞争、成本威胁、潜在进入者威胁和替代品威胁四个部分 。
比如你是运动鞋厂商，你的内部竞争对手就是你的直接竞争对手，比如李宁，阿迪达斯等等 。同时，你还有成本的威胁 。比如你的供应商给你更高的价格，是因为你的采购量不高，你的客户不愿意为新品牌出高价 。这个时候，你的成本会大大增加 。同时，你还需要考察其他潜在的进入者和替代者，比如小米突然出现的运动鞋 。如果顾客不再购买传统运动鞋，转而购买新一代芯片概念鞋会怎样？
一般来说，行业竞争研究包括以下四个方向:

大多数企业调查时，只有直接竞争对手 。这个不靠谱 。随着科技的发展和物质的丰富，人们的需求变得丰富多彩 。传统相机被数码相机取代；传统手机被智能手机取代；传统电视被互联网电视取代；传统汽车有一天可能会被电动汽车完全取代...所以除了直接竞争对手，我们还需要成本、潜在进入者和替代品来进行行业竞争的研究 。
客户需求:
在物质匮乏的时代，人们别无选择 。制造商生产什么，我们就用什么 。但现在不同了 。随着物质的整体丰富，客户对产品的需求逐渐上升到体验和情感需求 。因此，企业在做市场调研时，不仅要调查客户对产品功能的需求，还要找出客户真正的心理需求 。比如老人保健酒，大部分不是老人买的，而是子女为了表示孝心而选择买的 。
一般来说，顾客需求调查包括以下三个方向:

在调查客户的需求时，我们必须真正了解目标群体的心理 。有时候客户表面的需求不一定是真正的需求，真正的需求很可能是他们不知道的 。就像马车时代，你问客户需要什么交通工具，他可能会告诉你“我需要一匹更快的马” 。

如何进行市场调研？
一般情况下，进行市场调查需要一个简单的过程，如下图所示:

上图是完整的市场调研过程 。在研究的过程中，可以使用以下三种方法获取研究数据，分别是归纳法、演绎法和数据挖掘法 。
归纳公式:
归纳调查是指客户自己能够清晰完整地描述问题和需求 。我们只需要完整、清晰、准确地记录客户提供的内容，并进行汇总、分类、整理 。许多客户非常善于表达他们对产品和服务的熟悉和忠诚的需求 。会说出他意识到的问题，经历过的痛点 。
比如我们卖婚纱 。就是可以在婚礼圈的论坛或者社区进行调研，发动大家说出自己的需求，或者大家踩过的坑 。就像小米在论坛上做的那样，我们开始推动国产手机的改革 。


推荐阅读


上一篇：地板砖什么牌子好(瓷砖什么牌子好)

下一篇：二建是什么(二级建造师是啥)