附:传统企业数字化营销转型方案 数字化营销策略大全
在传统观念中,科技对于企业最重要的作用就是帮助企业提高工作效率,优化流水线作业 。然而,随着科学技术新应用的发展,如今,科学技术不断推动企业创新、创造和升级其战略 。毫无疑问,企业与科技的关系正在发生全方位的转变 。
在这个以客户满意度为主导的时代,为了满足市场需求,利用技术来分析和理解用户的共同趋势和行为,已经成为目前企业最有力的工具 。
这项技术的实施需要得到企业从上到下的充分认可,才能促进企业的全面发展,推动企业向数字化创新转型 。
讽刺的是,给企业带来变革的技术,不仅仅是复杂的分析软件可以实现的,人类自己也可以实现 。这就是现代数据分析师的力量!
通过实施基于消费模式而不是旧计划的战略,企业可以直接从源头开始,并在其各种计划的配合下改善用户体验 。这种分析数据在获取新客户和保持客户对服务的满意度方面非常有用 。
此外,这种方式自然会在符合当代企业发展环境的新层面上促进企业与客户之间有意义的沟通 。
数字化转型的必然性 这种数字化转型是渐进的,不可避免的,同时也有很多波折 。
除了发展历史悠久的企业普遍排斥数据驱动技术,存在文化阻力之外,企业在数字化转型中面临的最迫切的问题是缺乏实施这种转型的人才 。
事实上,65%的CIO(首席信息官)表示,技术人才的短缺是阻碍现代企业现状和发展潜力的直接因素,必须首先解决这个问题 。
同样,担任思科CEO 20年的约翰·钱伯斯曾经说过,十年后,今天三分之一的企业可能无法生存,因为他们将无法跟上数字化发展的进程 。钱伯斯指出:“我们要么是颠覆者,要么被别人颠覆 。”
企业应该建立什么样的观念是推动数字化进程的主要障碍:企业领导者需要建立新的企业文化,鼓励员工不断学习和实施触手可及的技术,而不是固守传统的企业价值观 。
案例一:TARGET(美国塔吉特公司) 企业不应低估现代分析师能力的潜在影响 。以TARGET的数据统计师Andrew Pole为例 。2010年,他偶然用数据分析预测了一个在公司购物的顾客是否怀孕 。
作为宣传活动的一部分,塔吉特计划利用各种优惠措施吸引准妈妈,并为她们提供所有的孕期和新生儿用品 。经过分析,Pole发现孕妇在购买商品时通常更有针对性 。例如,他们会买大钱包、特殊维生素产品和有机化妆品 。
之后,Pole设计了一种算法,将购买历史与客户统计数据进行对比,以确定某个女性客户怀孕的可能性 。如果客户的数据模式在参数范围内,则客户将收到与分娩相关的优惠券 。
事实证明,Pole的算法非常准确 。一位父亲非常生气,问Target经理为什么Target员工会给他的小女儿发这些优惠券 。几天后,父亲回到商场向经理道歉 。他说他女儿终于向他承认真的怀孕了 。
虽然像极点这样针对传统零售行业的大数据分析案例不是第一次,也不是最后一次,但这个成功的案例让企业深刻认识到,针对自己的用户群体进行定制化分析,可以提高利润 。
案例二:健身行业 医疗保健企业在过去十年中呈指数级增长,但健身行业是传统企业没有充分发挥数据分析潜力的典型案例 。
随着科技的发展,运动应用已经成为手机的常用功能:如今,健身app可以轻松跟踪、监测和记录运动距离、净卡路里和肌肉增长量等数据 。
健身相关的产品也在不断改进,比如损伤预防和康复技术,改进但仍然时尚的运动服,心率监测器等 。这些行业的发展也扩大了健身行业的影响力 。
健身俱乐部也在效仿其他行业进行现代化改造,为客户提供最新的管理软件和最智能的训练设备:传统的动感单车课程已经转变为VR(虚拟现实)骑行比赛,各种健身APP平台上的锻炼总结可以整合,自动注册机允许客户随时进入健身俱乐部进行锻炼 。
1. 取得分析数据 健身俱乐部结构简单,易于控制,是利用数据分析改善整体用户体验的理想选择 。与大多数传统企业相比,健身俱乐部无疑保存和积累了更多的第一手数据 。
顾客在成为会员之前,除了按照健身房的要求提供一些具体的信息之外,还需要透露很多个人信息 。顾客每次来健身房,都会通过他/她的出勤、课程注册、购买记录等建立这些数据 。,为分析师分析用户行为提供了足够的数据 。
具有讽刺意味的是,即使客户从不来健身房,他们仍然会在客户档案中留下更有价值的数据,因为这种行为通常表明这些客户不满意或可能终止他们的会员协议 。
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