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网页在线客服软件排行榜 比较好的客服软件有哪些

昨天听售后的一个同事在讲微信客服系统的后台 。另一位顾客正在旅行 ， 非常需要这款产品 。他也小心翼翼地问道 。他说他的公司有20个客服 ， 每个客服负责一条线 ， 每条线有5到10个手机/微信号 。需要建立一个微信呼叫中心 ， 方便与客户联系 。
他在乎几个点 。我做了一个总结 ， 分享给大家 。也将是业务涉及微信的公司共同关心的问题 。
1 。可以聚合聊天各线微信号吗
2 。能不能查一下每个微信里的聊天记录
3 。每日喂养情况和财务统计
4 。微信好友转移和微信数据转移
5 。一键推送消息 ， 发送一群好友
这位客户之前尝试过使用微信多服务软件 。由于市面上的第三方微信多服务软件稳定性差 ， 没有很好的数据传输技术 ， 导致平均2000多人的5个微信号在使用过程中被屏蔽 ， 丢失的数据全部无法恢复 。从那以后 ， 微信营销全部是人工操作 ， 客服人员每天下班前都会做一个工作统计 ， 就是今天业务量的统计报表 ， 包括添加好友数、邀请客户数、发送好友数、客户随访统计 。
【网页在线客服软件排行榜 比较好的客服软件有哪些】如果一个成交率高的客户流失了 ， 先找哪个客服 ， 再找哪个微信号 ， 然后翻看好友 ， 最后查看聊天记录 ， 反思是什么原因造成的损失 。这样的操作非常频繁 ， 客服和管家忙得不可开交 ， 出现问题无法及时处理 。客户的好感度大大降低 ， 很多客户因此流失 。有的客户被客服从好友中删除 ， 无法监管 。
我们售后对这个客户的需求解释的也很详细 。奥创微信客服系统不同于市面上的第三方微信多服务软件 。它是基于原生web版的微信开发 ， 不修改、不破坏原程序 。不受微信更新影响 ， 始终支持最新版本 。最大限度的保证软件的稳定性(不掉线)和微信账号的安全性(无封号) 。即使营销被过度封锁 ， 我们的系统也有自己的数据传输功能 ， 安全上加了一道安全的双保险 。
可以将多个(不限数量)微信号绑定到一个管理终端 ， 统一管理 。另外 ， 可以多开一些微信客服席位 ， 将微信号中的好友分配到客服席位 ， 实现一号多聊 。如果弱客服解决不了客户提出的问题 ， 可以转给专业客服 。客户这边的聊天窗口是恒定的 ， 全程没有感觉 。
管理后台可以搜索某个微信调出所有聊天记录进行查看 ， 大大减少了寻找客户流失原因的时间 ， 还可以导出一些说话技巧好的客服人员对话供他人学习 。此外 ， 奥创微信客服系统的风控功能可以检测删除联系人、删除聊天记录、辱骂客户、推送名片、发红包等53项敏感操作统计 。
智能营销模式可以根据不同标签的客户推送文字、图片、视频等消息 。点击想要发送到朋友圈的微信号 ， 一键即可发送到朋友圈 ， 简单快捷有效提高工作效率 。
售后谈的时候 ， 客服一直说“这就是我需要的 ， 嗯！这就是我需要的 。”奥创云客服系统有自己强大的技术团队 ， 多年积累 ， 服务过平安、新东方、美莱整形等上千家企业 。做微信管理决斗是认真的 ， 欢迎大家了解！


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