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什么是社区类产品，简述社区类产品的运营重心

社区产品回归主流 。今年寒冬，雪球融资1.2亿，知乎融资3亿，小红书融资3亿 。不像AI，需要高科技，也不需要很多钱补贴用户 。社区只要做，只要不犯大错误，线上社区和线下城市一样，越做越大 。P2P网站，理财网站，甚至蚂蚁财富等产品，都把社区作为重点建设，开辟专门阵地 。的确，一个好的社区在增加用户粘性、延长用户使用时间、加强用户信任度方面有着不可替代的作用 。社区建设成本低，好像人人都能做 。但这里面有很多细节，真正理解的人并不多 。
1. 产品上，没有意识到这是一个内容产品 对于用户来说，用一个社区和用今日头条、腾讯新闻没什么区别 。最重要的是尝试以简单有效的方式将内容呈现给用户 。
案例一 以蚂蚁财富为例，这是蚂蚁金服除支付宝之外最重要的产品，主要是基金公募中的产品销售 。财富把社群放在很重要的位置，下面四列，第三列是“社群” 。点进社区栏后，原来是另一种选择 。(如图)
这个产品设计的逻辑非常不恰当 。用户点击社区希望直接看到好的内容，需要有人给他提供内容 。大多数情况下，这种点击是无意识的，用户自己也不知道自己想看什么产品 。所以，不要再让用户选择了，你要把内容直接推给用户 。
案例二 这是某上市公司某APP的社区产品，是社区的首页 。
社区主页是点击后的主页面，流量最大 。但是这个页面并没有给用户提供任何有价值的内容，依然是以营销为主 。这个页面是一个彻底的失败 。
社区是一个用户可以放松心情，舒服地看到一些有价值、有意思的内容的地方 。
案例三 如上同一个通用互金公司的社区PC端截图:
这一页至少提出了几个问题:
产品设计有问题，单个页面太大，导致一个页面用户可以获取的信息量过少 。编辑有问题，三个标题都看不懂 。隆重推荐下，石榴的内容呈现方式 。整齐的文字排列，单页用户可以获得大量的信息 。
事实上，大部分社区产品都应该认真学习石榴的内容呈现模式 。
2. 对于内容，缺乏运营的思路 我注意到一些不是内容产品的公司在产品中加入了社区功能 。只是一个社区的框架功能，就像一个空城市，没有人愿意住在里面 。很多社区第一次成立的时候，没有主动运营优质内容的习惯，社区很难迈出第一步 。
用户是在消费内容，让用户来了就能看到优质内容；他没见过的没问题 。
所以，即使是站外内容，也是可以给用户的，尤其是前期，只要足够高，不被广泛传播 。用户不可能没有优质内容阅读，早期站内优质内容少 。我们要把整个社区最好的内容集合起来，呈现给用户 。
在运营的过程中，最好能积极制作一些头条、热点、独家的内容 。最好是有用有价值的内容，而不是好看的内容 。
3. 过于重视视频和图片，文字才是社区的根本 现在的互联网产品越来越复杂，词语有被排斥的意思 。微博这样的产品出来后，越来越多的产品追求图片和视频的表达，这是不对的 。有几个事实不会改变:
文字、图片、视频三种信息载体，文字仍然是单位时间信息量最高，用户获取信息速度最快的方式 。也是信息的检索、分类最好的载体 。文字仍然是我们获取非娱乐信息的最主要方式 。我们获取的知识类信息，绝大部分是通过文字来获取的 。对于财经、知识类垂直的社区产品（非娱乐产品），内容需要事实，逻辑等说明，文字仍然是最重要的 。图片和视频，主要是一种娱乐方式，他需要专业的人员去完成 。文字仍然是最低门槛的内容生产方式，有利于普通用户去生产内容 。所以在产品开发的逻辑上，首先要把社区当成纯文字社区，尽量降低内容制作的门槛，必要时再加入图片等功能 。大多数社区不需要视频运营商 。
4. 没有PC端的意识 智能手机出来后，大多数公司都先叫出了移动，事实证明这是一个很好的策略 。今天互联网产品开发变成了只做移动，这是一个错误的方向 。Mobile first的产品已经到了PC端，而mobile only的社区产品非常危险 。
移动端和PC端的体验差别很大 。移动端本质上是一个获取信息的屏幕，用户阅读内容是指数级的，而只有PC端是一个投入产出对等的产品 。
社区产品，必须有PC端 。在PC端，用户生产内容的意愿、时间的便利性、键盘的便利性与手机屏幕相比都不在一个数量级 。即使PC的时长更少，用户数量更少，但PC生产的内容质量和丰富程度远高于移动 。
雪球、知乎、豆瓣本质上都属于UGC资讯产品 。都是从PC起家，都保留了PC良好的用户体验 。没有好的PC端体验和用户时长，没有成功的UGC资讯产品 。


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