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产品概念设计案例，如何做好产品概念设计( 二 )


是交互产品除了功能之外第二重要的属性 。功能是静态的，交互是动态的；功能是用户完成任务的“什么”，交互是用户完成任务的“如何” 。
产品是给人用的 。好的产品首先在功能层面满足用户的需求；其次，要简单，用起来要过瘾 。交互设计就是为了解决后一个问题 。
这里提出几个简单的原则:易学、高效、记忆、容错、满足，以逐次次数为衡量标准 。
符号层面 符号是象征 。路上的红绿灯也是符号 。我们这里讨论的不是简单的象征性物体，而是附着在产品上的象征性符号 。除了功能，产品或多或少都有其符号 。青铜器最早是作为日用品使用，功能是导向的 。之后逐渐演变为礼器，成为完整的符号产品 。余九鼎已经成为权力的象征 。在现实生活中，人们需要一些东西来表明自己的身份、品味和阶级 。
2008年，国家启动家电下乡政策 。Isar受企业委托对乡镇用户进行需求研究，发现超过60%的用户希望购买大冰箱 。这个比例偏离了之前的假设 。我们最初预测，乡镇用户需要的是体积小的廉价冰箱 。
但调研结果显示，大部分用户都愿意花大价钱买一台三门或对开门的冰箱，放在客厅的显眼位置，尽管他们一年中可能只有节假日才会用到 。对于当地人来说，冰箱更多的是一种象征，一张脸，一种炫耀 。当然，十几年过去了，对于现在的乡镇居民来说，冰箱已经不再是一个符号 。面子和炫耀有了新的替代符号，那就是汽车 。
产品的标志有两个相关因素，第一个是产品的特性，是否适合面子和炫耀 。一般来说，显性产品的符号功能比隐性产品的符号功能强 。炫耀是给别人看的 。如果别人看不到，这个功能就没有意义 。
所以电视和冰箱比洗衣机和热水器更有象征意义，这也和它们所处的环境空有关 。我们看到不放在客厅或厨房的象征性产品；它意味着与人一起移动，比如手表、珠宝、手提包和汽车 。
第二，不同的社会阶层需要不同的产品作为符号 。富人阶层需要一辆奔驰；买五菱洪光的村民会羡慕他们的邻居 。
产品的象征功能与品牌相似，具有溢价能力 。苹果手机就是典型的标志性产品 。产品符号也是一种潮流和时尚，永远处于不断变化的状态 。那个时候，另一个产品可以是另一个目标群体的标志，但不一定是此时此地 。产品象征意义的研究是一个非常有趣的课题 。
产品概念设计，其结果可作为企业产品规划的输入 。Isar公司基于二十年的用户研究经验，总结了一套用户研究路线图与大家分享:
伊飒尔用户研究经典案例 Isar上海公司曾经接到一个项目需求，客户想做一个关于socket的产品创新研究 。它是家用电器插座的产品 。因为墙上插孔不够，电器位置不合适，电缆不够长，所以出现了插座产品 。因为这个产品太简单了，很难创新 。
在项目开始之前，我们首先研究了套接字的连接，建立了用户、套接字和消费者之间的使用上下文 。
项目过程分为五个研究阶段，即文献研究、实证研究、数据分析与整理、产品概念设计与验证 。每个阶段输出相应的研究成果 。
以上是一个非常完整的用户研究案例，集合了理论的每一个阶段，输出了一个全新的产品形态:
桌洞插座:
插座设计衍生产品:


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