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怎么做淘宝客服在家兼职，告诉你正确的操作方法步骤( 二 )


k:老板 ， 不需要退全款 。你做生意不容易 。只退一半 ， 衣服也不贵 。
我:好的 ， 谢谢你的理解 。我过会儿会把钱转过去 。谢谢你主动和店家沟通 ， 谢谢你的好意 。
凯西:老板 ， 您真是太好了 。
后来 ， 她给了这家店的评价:
?
也会有很好说话的买家 。
2.我有一个比较早的买家 ， 叫掠夺 。
大概是14年冬天的晚上 ， 半夜发货的时候 ， 卫生间的暖气片开了很久 ， 正要洗澡 。
凶手发来信息 ， 询问大小颜色 。交谈中 ， 他觉得自己是一个很有礼貌的买家 。虽然被冻成了狗 ， 但他回答的很认真 。后来我问他有什么问题吗？因为等着洗澡睡觉 ， 快冻死了 。一旦关机就不会及时回复 。他说 ， 哦 ， 哦 ， 继续 ， 我没有问题了 。
2015年 ， 我有一次杀人越货回来 ， 因为他的ID很特别 ， 所以印象很深 。另一个原因是他对收到的衣服非常满意 ， 给予了非常高的评价 。对于店家和我自己来说 ， 我一直认为衣服后来变得好卖和他有很大关系 。我深深地感谢他 。
那天 ， 他说 ， 我回来了 。再买一个颜色 。我答应了 。他说他今天还能寄吗？快递当天就结束了 ， 但他肯定急着收货 。我说可以再联系快递 。快递小哥那天很辛苦 ， 跑了几里路才拿到这个快递 。我给他送货的时候 ， 把店里卖的内裤都给他了 。谋杀和掠夺是一个非常明智的买家 ， 它在评论中说:
?
他把送礼物搞得这么隐晦 ， 是因为他看了我的店铺说明:不议价 ， 不送礼物 ， 不表扬 ， 不返现 。
如果他在评论里提到我送礼物 ， 一些要求送礼物被拒的买家会不高兴 ， 同时 ， 即将下单的买家会被误导某个店铺会送礼物 ， 一些新买家会因为没有收到礼物而不高兴 。这对商店不利 。
所以非常感谢你的体贴 。
巧了 ， 他夸我生日 。
3.会有一个非常重要的买家 。
m是我很早的买家 。她刚来店里的时候高三 ， 现在在杭州读书 。
当我第一次来这里时 ， 我的店刚刚开张 。当时我有工作 ， 想着应该开店 ， 在商场做点生意 ， 就开了店 。没想到有人买 ， 但是M买的没货 ， 因为刚发了图还没收到 ， 没想到有人买 。
我打电话跟她沟通 ， 说能不能等等或者给你们退款 。她说我会等 。后来等了几天就没货了 。后来我又给她寄了别的钱 ， 给她退了款 。友谊大概就是从这份礼物开始的 。
M大学后的冬天是14年的冬天 。我来到商店 ， 拿了一件衬衫 ， 说:
姐姐 ， 我卡上没钱了 。请不要在我晚上付款时关闭我的订单 。
我:哈哈 ， 为什么拍男式衬衫？
M: I觉得女生也可以穿 。我非常喜欢它 。
我:哈哈 ， 我给你你喜欢 ， 就是你点的地址可以吗？
m:不 ， 我晚上付钱 。
我:你在便利店工作？(因为她的收货地址是超市)
是的 ， 我寒假在这里工作 。假期马上就要到了 。我要回家了 。
我:好吧 ， 不交 。我过会儿会送它 。
m:姐姐 ， 你为什么总是对我这么好？
我:m你是我店里的第一个顾客 。陪伴我从童年到现在 ， 也看着你从福建到杭州 。我在店里 ， 这意味着很多 。
m还是经常来这里 ， 因为她怕我给她免费的账单或者优惠的金额 ， 每次都是偷偷付款后再来找我聊天 。最近她跟我说 ， 她跟异地的男朋友分手了 。
还是有很多好买家的 ， 比如那个劝我不要和差评买家吵架的女生 ， 那个教我拍照的女生 ， 还有那个告诉我只要你是新的我就一定来的女生 。担心不赚钱 ， 被人说卖贵的女生 ， 担心生意不好 ， 弃店又上班的女生 。
他们让我作为客户服务的时间非常舒适和愉快 。会给我很多力量去面对一些难题 。
希望买家能了解客服的工作流程 ， 多了解他们 ， 也许还能了解更多 。毕竟生气或者生气并不会给买家带来多大的好处 。希望买家买的开心 。


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