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最实用的销售话术 2021年电话销售口才900句

一.开幕
1.面对不熟悉的客户，如何有效的介绍自己？
《出埃及记》:我是之江贵金属有限公司的小李，我们是…
把我们的信息和通话目的直接告诉对方，如果客户比较敏感，就会被打断 。
1.1模板:我是枝江的小李(模糊的自我介绍)
售货员:早上好，李经理 。现在接电话方便吗/
顾客:是的，是谁？
售货员:我是枝江的小李 。李经理，我今天给你打电话是因为...
注意:自我介绍要根据公司名称、个人姓名、所在行业引起的客户的敏感程度、客户接到类似推销电话的次数引起的厌恶程度来设计 。
专攻电话营销，最好给自己起一个方便客户记忆的“艺名” 。
自我介绍完后，把客户的注意力从询问你的公司信息和电话信息转移到另一个方面 。客户感兴趣之后，客户问了又是另一回事 。
1.2模板:我是XX专门介绍的...他告诉我你是...(通过推荐的方式)
注意:充分利用第三者的角色，用第三者的语气赞美对方 。
销售人员不能以第三方的名义直接询问对方是否需要我们的产品或服务 。
抽调人员从老客户中寻找 。
1.3模板:我们是XX组织的战略合作伙伴(借助他人的力量)
注意:在不能含糊介绍自己，也没有第三方推荐的情况下，最好给自己戴上一顶有一定说服力的“高帽子” 。
1.4模板:我们是唯一/最专业的…
注:介绍与需要推荐的服务和产品一致 。
客户不会因为专业或者独特而感兴趣，必须在下一次的展示中引起 。
2.如何有效处理前台或总机阻塞？
2.1模板:我是...他知道了 。
打电话...接电话(称呼老板的全名以突出身份的重要性)
注意:自我介绍时，既要突出身份的重要性，又要保持一定的度，不能使用欺骗手段 。
2.2模板:“有紧急或重要的事情(自己组织的)”需要XX处理(突出事情的重要性和紧迫性) 。我这里有XX万的生意要和他商量 。
【最实用的销售话术 2021年电话销售口才900句】注意:表示事情重要，语气要重；表达紧急，加快语速 。
学会换一种说法，提到的东西的意义是前台所不能及的 。
2.3模板:这件事不是你能处理的(直接施压)
注意:和前台说话的时候，可以强硬一点 。面对质疑，太软弱反而适得其反 。
3.电话不是重点联系人怎么办？
3.1模板:我可以请你帮个忙吗？
注意:放低姿态，真诚地向对方求助 。
不要一次问太多问题，先问容易的 。
3.2模板:我知道你是个幽默的人，所以不要跟我开玩笑 。
然后我想核实一下，如果不是你，那我该给谁打电话(坚持对方是那个人)
注意:如果对方是那个人，不要纠结销售，而是制造幽默 。天哪，我打错电话了吗？对方:是的 。然后你说，打电话去哪里合适？
3.3模板:先和上层谈，再去下层 。
注意:开篇简洁明了，讲清楚兴趣点，顺着话题转到相应的联系人 。
关键是
4.如何处理只有一个电话号码的客户信息？
4.1模板:请转给维修部或财务部 。
注意:在和低难度转系的对话中使用之前的技巧 。
4.2模板:有个小礼物送给你 。
注意:开头突出礼品价值，马上转换话题了解客户信息 。
目的吸引客户的注意力，同时了解客户的基本情况，判断客户没有需求 。
4.3模板:我可以请你帮个忙吗？
注:同3.1 。
5.如果要预约，应该怎么做邀请？
5.1模板:因为某种原因，想见面 。
注意:理由要有力，要和客户的实际需求挂钩 。
在约定的时间用另类的方式提问 。不要问对方什么时候会有空
5.2模板:为客户解决问题和演示产品的会议 。
注意:在最短的时间内提出有吸引力的兴趣话题 。
5.3模板:因为在电话里说不清楚，所以...
6.客户说现在很忙或者没时间怎么办？
6.1模板:如果我能帮助你(获得…好处)，你能抽出点时间吗？
注意:提议的诱惑力要足够大，能切实给对方带来好处 。
如果对方提出诱惑后还是说自己很忙，那就不要继续了，应该道歉并约定下一次通话的具体时间 。
6.2模板:我就是来帮你解决你忙的问题...
6.3模板:调整给对方打电话的时间 。
注意:每周一和周五，每月的1号和最后一两天不适合 。
每天上午9点半到11点半是打电话的黄金时间 。
每天下午2点到5点是打电话的好时间 。
根据不同行业不同人群的不同作息时间打电话给对方 。


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