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最实用的销售话术 2021年电话销售口才900句( 三 )


注意:送礼物要让人喜欢，不能随便 。
承诺意味着实践 。
2.2模板:得到这份礼物真的不容易...
注意:一定要说明和补充你送的礼物 。
送礼物的时候，说明礼物不是随便送的，需要经过...去给对方拿礼物，这样可以适当抬高对方的身价 。
2.3模板:这个礼物是我赢的...给你的(不是每个客户都发) 。
注意:巧用偶然性、对、最后、只有等待等限制性词语 。
3.如何利用声音和语言的力量赢得客户的好感？
3.1模板:我发现我在很多方面真的很像你(找到与客户的共鸣) 。
注意:视觉客户说话比较快；可听客户其次；触觉型客户说话会慢一点 。
视觉客户重点关注词语:看、清晰、漂亮、角度、率真、动人、展示、表象、想象、外貌、描述、前景、理解、重点 。“你可以‘看看’这个计划 。它‘描绘’了所有应该‘注意’的细节 。有什么不知道的吗？”
可听式客户更喜欢文字:听觉、意见、共鸣、询问、逐字逐句、讨论、谈话、叙述、单调、语气、沉默等 。“请先‘分析’一下，然后我‘听取’你的宝贵意见，再‘讨论’大家共同关心的问题 。”
以感官为导向的顾客更喜欢用词:感觉、理解、掌握、感受、触摸、忍受、严重、僵硬、痛苦、快乐等 。“你‘觉得’这个计划‘抓住’了关键点吗？如果你不‘满意’，请多‘原谅我’ 。”
销售人员应该自己听客户的短语和常用术语，并将其添加到自己的语言中 。
3.2模板:所以你有这方面的爱好，所以我一定要问(了解客户的爱好)
注意:销售人员平时要广泛接触各种爱好，同时在接触客户时，要做足功课了解客户的喜好，但要像学生一样与客户沟通 。
3.3模板:做一个好的倾听者
注意:不要打断客户的讲话 。只有多听，才能更了解客户 。
允许客户提及伤害你感情的事情 。
认可对方，回应客户的话 。
及时总结客户的暗示和整体思路 。
做一个好的提问者(多提一些对方喜欢的话题)，让客户陈述 。
3.4模板:真诚地赞美你的客户
赞美声音:你的声音真好听；听到你的声音，我很想见见你的人；如果我有你的声音，我的表演会很出色 。
赞美客户的想法:重点在这里，我怎么没想到呢？你说的太有道理了；听你的话，胜过读十年书 。
赞美顾客的品格:
视觉:东北人就是东北人，做事爽快；大胆，领导就是领导 。
听力:你分析的问题真的很有条理；我很佩服这么清晰的想法 。
感受:你其实是一个很细心的人；只有你尽可能的小心，你才能做出最正确的判断 。
赞美客户公司:我仰慕你这样的大公司很久了；不愧是行业内的佼佼者；一直想联系贵公司，没想到今天有这个机会 。
用别人的话赞美:早就听市场部的杨经理说，你是一个关心下属的好领导 。
注意:幽默的开场白更能赢得顾客的青睐 。
4.如何通过专业能力赢得客户的信任和尊重？
4.1模板:我能告诉你一些有用的建议吗？
注意:在给客户提建议之前，你要对客户有一个早期的了解，这可以通过之前的拜访和网络了解到 。提出的建议要切实有效 。
4.2模板:有一些对你的工作有用的材料，特别是对你...
注意:可以提前为客户准备信息，通过短信、邮件等方式让目标客户收到相关信息 。，然后通过电话联系他们 。
4.3模板:我对你在QQ群里提到的问题的看法是...
注意:加入目标客户所属的行业群，及时关注群内消息 。
四、开发客户需求时如何处理这些问题？
1.我的产品很简单 。如何开发客户需求？
1.1模板:您可以获得以下好处...(在整个过程中坚持利益的按钮)
注意:从开始向左，关闭感兴趣的按钮 。
开头的收益陈述必须非常清楚，并用数字衡量 。
如果兴趣点很多，先抛出一个兴趣点，引起客户的兴趣 。
1.2模板:为什么我说的是实话(拿出具体证据)
注意:销售人员可以利用行业共性来联系 。
“目前，在某些行业中存在这样一个问题，那就是...(描述问题)，而我们正好可以解决这个问题……”
2.客户的需求是隐藏的 。如何找到突破口？
2.1模板:从一个小的角度或一件小事开始，情况就会水到渠成 。
注意:准备时精心设计小事情，然后引导到自己的业务范围 。
2.2模板:从客户现状与期望的差距中发现问题 。
注意:在了解客户现状时，要重点了解客户过去做过什么，这样做的原因和结果 。同时重点关注客户的预期效果是什么，为什么会有这样的预期 。最后一次提醒客户当前的情况是什么，有什么期望？


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