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分享快递拒收退款小技巧 拒收快递退货退款流程

马上就要双11了 ， 很多人都在等buy buy来买 。但最近 ， 南宁的梁先生却很烦恼 ， 因为他在淘宝上买了一部苹果手机 。因为检测这个部门的手机电池有问题 ， 梁先生申请退货 ， 退货的手机显示牌子两天后被拒 。退回来的手机 ， 他怀疑是换过的模型机 ， 所以拒绝了 。现在 ， 货款已经支付给卖家 ， 但手机不翼而飞 ， 梁先生留下了一张“钱机二空” 。
梁先生告诉采访人员 ， 今年10月 ， 他在淘宝上一家名为乐淘数码网的店铺看中了一款苹果XR手机 。这款手机在店里的价格是3700元 ， 店内打折后的价格是3050元 。卖家承诺保证正品 ， 支持7天无理由退货 ， 15天包换 ， 两年保修 。10月16日 ， 梁先生在乐淘数码网花3050元购买了一部珊瑚色的苹果XR手机 。
梁先生在购买手机时与卖家在线沟通 。
收到手机后 ， 梁先生通过电脑检测 ， 发现手机电池有问题 ， 于是申请7天无理由退货 。梁先生正在通过ZTO快车 ， 怕发生口角 。
南宁东站分部退回手机时 ， 当着快递员的面 ， 专门拍摄了视频 ， 以显示手机全新 。而远在深圳的卖家谢先生在收到手机后认为 ， 梁先生在测试手机时有7次充电记录 ， 而且手机屏幕上有划痕 ， 认为影响二次销售 ， 要求支付200元折旧费 ， 被梁先生拒绝 。
退货时 ， 卖家要求梁先生支付折旧 。
梁先生在线检测证明 ， 该部门手机电池不合格 。
让梁先生惊讶的是 ， 退回的手机10月29日签收 ， 10月31日却以拒收为由将包裹退回南宁 。退回的包裹到达快递南宁东站分公司后 ， 梁先生上门查看退回的手机不是自己寄的 ， 怀疑是更换过的模型机 ， 拒绝了 。
疑似模型机被退回 ， 梁先生选择拒收 。
梁先生告诉采访人员 ， 因为纠纷 ， 他在退货的同时也申请了淘宝客服介入 。他也提供了送手机的视频 ， 但是淘宝客服不支持他的投诉 。11月6日晚9时许 ， 他的退款申请被关闭 ， 购买手机的货款支付给卖家谢某 。
淘宝客服介入 ， 但不支持梁先生的退款申请 。
11月8日下午 ， 采访人员来到ZTO快递南宁东站分公司 。快递点工作人员表示 ， 包裹被拒后 ， 他们已经将手机包裹交给上级部门处理 。采访人员也未能看到该手机是否为模型机 。工作人员表示 ， 至于手机是否被摔过 ， 为什么签收两天后包裹被拒收 ， 他们会内部调查后回复 。
【分享快递拒收退款小技巧 拒收快递退货退款流程】随后 ， 采访人员联系到卖家谢先生 ， 他表示梁先生退回的手机不是他送的 ， 所以拒绝 。
参与ZTO快递公司的业务 。
梁先生退款上诉被驳回的原因是什么？11月10日 ， 采访人员辗转联系到淘宝网公关部相关负责人 。该负责人表示 ， 淘宝小二会基于一定的事实做出判断 ， 一切以小二的判断为准 。
采访人员多次尝试联系ZTO快递公司及其南宁东站分公司 ， 均无人工客服 。截至采访人员发稿时 ， ZTO快递公司尚未对此事件做出回应 。


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