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服务是什么意思(服务意味着什么)

【服务是什么意思(服务意味着什么)】服务，什么是服务？其实在商业中，很多人并不明白真正的含义 。大多数人觉得我态度比较好，很勤奋，哪怕是服务 。其实不然 。
其实真正的服务，讲究的是用心，真正站在客户的立场上为他解决问题 。一切从客户利益出发，让客户用最少的钱做最好的事 。如果你真正站在客户的立场，为他解决问题，他一定会感受到你的真诚，把他当朋友 。他一定会帮你宣传，帮你解决一些问题 。
比如我家店长经常发生的一件事:有些孩子进店后，什么都喜欢，都想买，所以会拿很多东西去买 。但是有些不适合其他用途，玩具，可玩，没用 。现在大家都知道，父母不愿意说太多，说什么也不会听 。这时候我一般会先表扬孩子，然后把不适合的物品挑出来，告诉他，他还小，这些物品等他长大了再用 。因为你先夸了他，然后用商量的语气告诉他，这些东西你不能用，等你长大了再买，他会很乐意放弃那些没用的货 。
在这一点上，可能有人会觉得我傻，因为那样我可能要少关几十到几百笔生意，但其实你可以让这个孩子的家长真正感受到你的真诚服务:站在家长的立场 。
因此，服务必须是灵感 。必须从客户的角度去解决问题 。


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