如何提高服务质量(如何提高医疗服务质量)
齐鲁 。com闪电新闻8月19日讯今天下午 ， 山东省卫生健康委员会召开新闻发布会 ， 解读《山东省卫生健康“十四五”规划》 ， 并回答采访人员提问 。
省卫生健康委医政管理处处长徐岷表示 ， 优质医疗资源是保障人民健康的主要基础 ， 特别是在疑难重症诊疗、急诊医疗、医学人才教学培养等工作中 。在省委“七个走在前列”“九个突破强省”的肯定目标中 ， 民生改善走在前列需要健康和健康保障的支撑 ， 强省健康的突破需要高端优质资源的引领 。“十四五”期间 ， 省卫生健康委将着力扩大优质医疗资源和区域均衡布局 ， 加快提升综合诊疗人才和服务人才 。
一是扩大优质医疗资源和服务供给 。全面落实《国家卫生健康委山东省人民政府共建国家和区域医疗中心合作协议》 ， 建设综合性国家和区域医疗中心 ， 力争创建4-5个专业化国家和区域医疗中心 。完善综合性、专业化省级区域医疗中心 ， 依托省级区域医疗中心建设 ， 形成优质医疗资源集群 。通过中心建设 ， 促进全省优质医疗资源扩容 ， 加强对全省医疗事业的技能人才支撑 ， 加快补齐专业短板 ， 巩固优势专科 ， 提升全省整体诊疗能力 ， 减少群众跨省跨区域就医 ， 减轻群众就医负担 。
二是全面提升综合素质服务人才 。以满足重大疾病临床需求为导向 ， 以高死亡率、外转率疾病为重点 ， 加强临床专科建设 ， 加快补齐专科短板 ， 全面提升诊疗能力 ， 重点发展重症、肿瘤、心脑血管、呼吸、消化、感染、儿科、麻醉、影像、病理、检验等临床专科 。坚持“扶优扶强、示范引领”的原则 ， 打造名优专科品牌 ， 积极创建一批国家级临床重点专科 ， 建设一批省级临床重点专科和省级临床特色专科 。持续推进创伤、胸痛、脑卒中“六中心”建设 ， 大力推进院前医疗急救网络建设 ， 加强院前急救与院内急救的有效衔接 ， 加强医疗机构急诊科建设 ， 切实提升医疗急救服务能力 。
三是全面提升医疗服务质量 。严格落实医疗质量安全核心制度 ， 完善医疗质量管理体系和规模体系 ， 开展重点专科、重点技能和重点疾病质量控制评价 ， 促进临床合理诊疗和合理用药 ， 降低风险死亡率和医疗事故发生率 。不断完善医疗服务 ， 改进服务流程和方式 ， 精准开展预约诊疗、预约复查 ， 全面推广多学科诊疗、日间手术、优质护理、精准用药等服务模式 。
【如何提高服务质量(如何提高医疗服务质量)】闪电新闻采访人员智毅薛丽燕报道
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