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如何制作问卷调查(刷调查问卷的工具)( 三 )


设计答案的原则
1.连贯性原则 。也就是说，设计的答案必须与提问问题直接相关 。比如你问“领导干部应该具备什么样的才能？”答案应该是列举调查讨论能力、科学决策能力、干部应用能力、服务调和能力等等 。
2.完整性原则 。也就是说，设计答案应该穷尽所有可能的答案 。例如，问“你的教育水平是多少？”如果答案只为小学、中学、大学设计，就违背了完备性原则 。但如果改为小学及以下、中等教育、专科及以上，就符合完备性原则 。答案太多的时候，只能设计几个重要的答案，然后加上“其他”，这样就达到了完备性的要求 。3.互斥原则 。也就是说，设计答案必须是互斥的 。比如问“你的专业技能职称是什么？”如果设计答案是初级、中级、次高级、高级，不符合互斥原则，因为次高级和高级不是互斥的，而是兼容的 。只有初级、中级、高级的设计才能满足互斥原则 。4.可能性原则 。也就是说，设计的答案必须能够并且愿意被回答者回答 。如果设计的答案是“2010年你家的恩格尔系数是______”、“你去年工作了______天”等一般受访者难以理解、回忆、计算和表达的答案，或者是受访者无法回答、不愿回答的隐私敏感答案，则违反了可能性原则 。
敏感问题的处理
敏感性问题是指被调查内容涉及个人隐私，不愿意或不方便公开陈述或陈述的问题 。对于敏感问题，如果你直接问，被调查者往往会拒绝回答或给出虚假答案 。因此，我们必须注意提问的技巧:
1.淡化陈的说法 。比如关于安全套使用情况的调查，你可以问:“目前社会越来越重视安全性行为，安全套使用的概念相当广泛 。你也用避孕套吗？”
2.影射法 。扩大问题的范围来暗示回答者 。比如在偷税漏税的调查中，不能直接问:“你有没有偷税漏税的经历？”相反，你可以问:“你认为大多数人都逃税吗？”
逐步回答 。即调查访问分为两个阶段，设计了两份问卷 。第一阶段调查一般问题，第二阶段留下有敏感问题的问卷，然后由受访者自行回答，匿名邮寄给调查组织者 。一般来说，通过邮件回复收集个人隐私信息比直接访问更有效 。
4.扩展回答量表法 。在调查有关金额或次数的问题时，受访者往往担心负面影响 。这时可以扩大回答数据的规模，避免被调查者因为尴尬而拒绝回答或给出虚假答案 。比如你的税前年个人收入是_ _ _ _，答案是:A.1000元以下，B.1000元至2万元(含1万元)，C.2000元至5万元(含2万元)，D.5000元至1万元(含5万元)，E.1万元至200元 。
5.应用卡片方法 。敏感问题分为“是”和“否”回答，并制成卡片 。回答问题时，调查人员回避，受访者选择一张答题卡，放入投票箱 。
6.随机反应法 。比如某大学在学生考试作弊调查中随机抽取n名学生准备两道题；“你考试作弊过一次，是不是？”或者“你从来没有在考试中作弊，是吗？”此外，准备一个密封的盒子，里面有大小、形状、重量相同的两种颜色(如红色和白色)的球，让被调查的学生可以随意触摸盒子里的一个球(不要给任何人看) 。如果选择红球回答前一个问题，则选择白球回答后一个问题，并要求调查者回避，以便被调查的学生能够自信地回答 。调查结束后，调查组织者将根据结果计算回答前一个问题的人的百分比 。
注意预调查
没有一个问卷可以一次设计成功，往往需要多次修改 。也就是说，在问卷初稿设计完成后，要随机抽取少量单位进行预调研，以便对发明问题进行修正 。比如问卷设计是否符合普通人的思维逻辑；相关概念是否清晰，问题措辞是否恰当；受访者容易对哪些问题产生误解，对哪些问题有特殊反应(愉悦、厌恶、拒绝回答等) 。);调查内容是否能满足项目要求，是否存在增减问题；完成问卷所需的平均时间；回答问题的信度和效度如何？


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