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|职场乌龙，工作的一部分

|职场乌龙，工作的一部分


职场上常常会碰到乌龙事件 。

比如说 ， 合作的项目出了问题 ， 我们脑子里第一个反应 ， 常常是对方的错 。 接下来的工作 ， 也会顺着这个想法 。 结果 ， 球最后跑到了我们的脚下 。 也不是故意要这样摆乌龙 ， 而是人总会对自己的事情比较自信 。 当然 ， 还是会先在团队内部自查 ， 看各个环节是否已经做到位 。 当一个个的回答都是“是”的时候 ， 我们心里的自信已经拉满 。 这时候 ， 就往外部去发力 。
因为自信自家内部肯定没有问题 ， 所以在对外沟通的过程当中 ， 不免就会有一些盛气凌人 。 既然道理在我方 ， 没道理的 ， 必然是对方 。 即使表面上言语礼貌 ， 行为也恭恭敬敬 ， 但实际上在心里 ， 早已把对方数落了一千次一万次：都是因为你们 ， 才搞得现在项目停工 。 咱们就等着看 ， 你们哪里出了茬子？
对方当然也足够伶俐精明 。 感受到我方这样自信的问询之后 ， 自然赶紧行动 。 直接对接的部门 ， 梳理了一次又一次 。 反馈过来一切正常 ， 我们还是不死心 ， 继续追问 。 他们也只好再去找其他部门沟通协调 。 一番操作下来 ， 答案揭晓：对方毫无过错 ， 往来流水凭证 ， 一应俱全 。
这下轮到我们傻眼了 。 对方有理有据 ， 自家哑口无言 。 原先十足的自信 ， 已经失去了九成九 。 稳住对方的情绪之后 ， 赶紧回头查 。 一个环节一个环节地找 ， 总算找到了 。 搞出事情的家伙一脸尴尬 ， 连声说对不起——有用吗？这时候 ， 我们怎么去面对自己的团队 ， 以及积极配合的对方 ， ？
内部团队相对好处理 。 出了错 ， 就按照规则的奖惩制度来 ， 该怎么着就怎么着 。 在尊重基本人格的前提下 ， 不妨在团队内广而告之 。 让大家都看到问题严重性 ， 并且一起想办法 ， 杜绝此类问题再次发生 。 既然在外部沟通之前 ， 已经做过内部自查 ， 为什么没有查出来？一定有漏洞的存在 。 堵住那些漏洞 ， 今后的工作就能更加完善 。
【|职场乌龙，工作的一部分】但在外部 ， 我们需要做更多的工作 。 首先要做的是认错 。 可能一些职场人对此并不认同：工作当中 ， 怎么能轻易低头；主动认错 ， 似乎显得我们做事情到位 ， 不够专业 。 但实际上 ， 一味地隐瞒自己的问题 ， 才是不专业 。 是我们错了 ， 那就勇敢承认 ， 这是一个基本要求 。 因为工作上处处都会留下痕迹 ， 掩盖的严严实实 ， 难度太大 。 即使一时不说 ， 拖拖拉拉到后面 ， 也会露出口风 。 或是不经意的由头 ， 事情就被翻出来 。 到那个时候 ， 肯定更加难看 。 还不如当下就承认 ， 事情也能尽快翻篇 。
此外 ， 还要进一步沟通应对措施 ， 让对方看到我们的诚意 。 不但承认这次的问题在我们 ， 而且也真对此给出了措施 ， 以防止今后这类问题的发生 。 不是只有一把口 ， 而是有行动的跟进 。 芥菜树下看 ， 这才是真正该有的态度和动作 。
职场乌龙不稀奇 ， 但要认真处理 。 对于直接协调的人 ， 或许要承受不少压力 。 接受这些 ， 也是职场工作的一部分 。
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