企业利用社交媒体进行营销时,越来越重视普通用户在网上的影响力( 二 ) _营销

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在很大程度上，普通的消费者可以在社交媒体环境中充当意见领袖或看门人。
作为一个品牌粉丝，消费者不仅可以在社交媒体平台，传播正面的网络口碑或分享品牌相关的新闻和更新，也可以作为一个批判性的消费者发布负面评论。
企业经常与社交媒体上的意见领袖合作，或通过购买大量水军提升产品口碑，这类口碑往往会表现出强烈的情感表达特征，并广泛存在于社交媒体平台。任
何成功的沟通策略的关键，都是将信息与目标受众相匹配，并实现客户参与。
随着小红书、Bilibili等社交媒体应用的发展，社交媒体平台由简单的UGC转变为UGC与PGC结合的模式。

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社区内容的不断丰富，既为品牌营销带来了机会，又带来了挑战。
在UGC发展的基础上，企业如何与专业博主进行合作，保持PGC内容的热度、活跃度和互动性，对于企业进行口碑营销具有重要意义。
普通用户生成内容（UGC）
对于社交媒体上“内容”的定义，用户生成内容（UGC）泛指用户在社交媒体平台原创并发布的多样性内容，一般包括图文形式、音频创作与视频制作等，主要具备3个特征：公开可用性、内容创新性与普通用户原创性。

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随着人们对于社交媒体的依赖度逐渐增高，大量网民更加深入地参与到关于政治、经济和社会等方面的话题讨论中，这进一步促进了用户生成内容发挥出巨大的影响力。
通过使用社交媒体平台，普通消费者也可以在短时间内获得“赞”和一定数量的粉丝，草根力量不断崛起。
Facebook、Twitter、新浪微博等社交媒体网站为用户提供了创作内容的机会，其内容代表了用户对产品和服务的意见与看法，在用户中得以迅速传播。
随着社交媒体在消费者日常生活场景的广泛渗透，与品牌相关的的用户生成内容的影响力正在不断增强。

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用户生成内容已经改变了消费者搜索、发现、收集以及共享信息的方式，从根本上改变了传统营销方式在传播环境中的主导地位。
UGC的可信度越高，往往越有说服力。通过浏览社交媒体平台的UGC内容，消费者可以获得社会知识和经验，以支持他们更好地理解产品或品牌，并作出更知情和准确的购买决定。
由于社交媒体可以让消费者通过点击来创建和传播产品信息，所以即使是普通消费者也会对品牌声誉产生潜在的强大影响。
对于企业而言，用户生成内容，可能意味着企业会逐渐失去对营销和沟通内容的控制，但这一转换将传统的单向交流，转变成为一种直接的双向交流。

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营销人员开始将用户生成内容纳入营销组合，作为口碑营销的一部分。
对于管理者来说，一方面，在线的UGC分析已经成为了解用户需求和改进营销策略的好方法；
另一方面，由于UGC往往被认为比营销人员发布的信息更值得信赖，因此企业可以利用UGC推广产品，诱使客户做出对公司有利的评价。
因此，对于企业来说，积极和有效的对用户发布的品牌相关信息进行监控、回应与利用，对于企业实现市场营销预期效果至关重要。

【企业利用社交媒体进行营销时,越来越重视普通用户在网上的影响力】