谈判策略(谈判策略有哪些类型)
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商务谈判中可以采用哪些策略?
“变通”和“变通”是指采用软技术来满足对方硬态度,避免后续冲突,从而达到取胜目的的一种策略 。老子说:柔能柯岗 。当谈判处于不利局面或弱势地位时,最好的策略是避开对方的尖锐边缘 。
在谈判中,他们有时会遇到盛气凌人、锋芒毕露的对手 。他们的共同特点是霸气、趾高气扬、居高临下,总想指挥或控制对方 。这类谈判者有可能硬碰硬,但往往容易在双方之间形成情感上的对立,危及谈判最终目标的实现 。
大多数情况下,谈判者暂时不对咄咄逼人的对手提出的要求作出反应,而是等待敌人的行动,等待敌人的阵痛,用和平缓慢的持久战磨掉他们的棱角,挫败他们的精神,激起他们的厌烦 。
等待反击和进攻的机会,赢得谈判的最终胜利 。沙特石油大亨雅马尼在这方面做得很好,他善于让对方真诚地接受条件 。一位美国石油商曾这样描述亚玛尼的谈判艺术:“亚玛尼在谈判中总是轻声细语 。
千万不要大声威胁 。他最好的招数就是冷静地重复一个又一个问题,最后你筋疲力尽,不得不放弃所有的爷爷奶奶 。他是我遇到过的最难对付的谈判对手 。”)难得糊涂策略难得糊涂是指当出现不利于轻判或自己一方的情况时,
假装糊涂,以此为幌子麻痹对方的斗志,从而达到蒙混过关的目的 。装糊涂可以一步步化解对手的逼问,绕过不利条款,把轻判的话题引向有利的交易条件 。
当对方发现你误解了他的意思,他们会很快向你解释清楚,不自觉地被你的话所影响,以一种微妙的方式接受你的要求 。因此,资深谈判者总是把“难得糊涂”作为自己的信条,必要时会潇洒地“糊涂”一次 。
装糊涂在“聪明”二字里是很贵的 。如果是弄巧成拙,结果自然会不好 。肯定有一定程度的装傻 。如果超过这个程度,超过对方的承受能力,
势必会影响感情,甚至造成谈判破裂 。此外,假装糊涂、故意犯错或误解也不能超出法律允许的范围,否则会带来很多不必要的诉讼 。1.幽默的拒绝无法满足对方提出的无理要求 。
在轻松诙谐的话语中设置否定或讲一个精彩的故事,让对方听到言外之意,既避免了对方的尴尬,又转移了对方被拒绝的不快 。一位公司谈判代表故作轻松地说:“如果你坚持这个采购价格,请为我们准备过冬的衣服和食物 。
我不忍心让员工饿得发抖为你工作!某洗发水公司的产品经理在抽查中发现有重量不足的产品,对方趁机讨价还价,以此为筹码来偿还价格 。该公司代表笑着说:“一家专门为空空投部队伞兵生产降落伞的美国军工厂,产品故障率为万分之一 。
这也意味着一万名士兵中会有一人死于降落伞质量缺陷,这是军方无法接受和容忍的 。他们要求军工厂的主要负责人在抽样产品时亲自跳伞 。据说之后合格率100% 。如果你能把那瓶取货后量不足的洗发水给我,我会和公司负责人分享 。
但这是我们公司成立以来第一次有好机会使用免费洗发水 。“这样的拒绝不仅转移了对方的注意力,还阐述了拒绝否认的理由,即合理性 。第二,在谈判中用一句话代替另一句话,
当要价太高,又不能满足对方条件时,可以替代他人或者设计双方都无法轻轻跨越的障碍,这样既表达了你拒绝的理由,又得到了对方的理解 。
例如,“对不起,这超出了我们的能力范围……”"除非我们使用劣质原料来降低生产成本10%,否则我们可以满足你方的价格."暗示对方的要求遥不可及,促使对方妥协 。也可以使用社会限制,如法律、制度、惯例和其他不灵活的客观限制,如“如果法律允许,我们同意,如果价格部门批准,
我们不反对 。3.肯定形式否定本质每个人都渴望被理解和认可 。这可以用来从对方的意见中找出对方同意的非实质性内容,并加以肯定,这样会引起对方的共鸣,产生“英雄所见略同”的感觉,并借此机会表达不同的观点 。
一家玩具公司的经理,面对经销商的挑战和对产品受欢迎程度的质疑,坦言:“就像你说的,我们的品牌知名度不是很高,但是我们把大部分资金都花在产品研发上,生产出款式新、质量高的产品 。自市场形成以来,生产和销售一直在蓬勃发展 。
市场前景看好,部分地方缺货 。第四,在迂回赔偿法的谈判中,仅仅靠理性说服人,用情感打动人是不够的 。毕竟双方最关心的是自己的切身利益,断然拒绝会激怒对方,甚至交易会终止 。
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